Корзина пуста

8 (495) 232-52-16 для Москвы

8 800 200-22-33для бесплатных звонков из России

Онлайн-консультант Здравствуйте! У Вас есть вопросы? Онлайн-консультант
Юридическим
лицам
Оставить заявку

Главная > Каталог программ > Разработчики > Zendesk > Zendesk

Zendesk

Zendesk. Купить в Allsoft.ru
Рейтинг:
5 из 5 (голосов: 1)
Разработчик:
Zendesk

Zendesk — программное обеспечение для служб технического сопровождения клиентов.
Платформа позволяет компаниям поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов и сохранять их лояльность, предоставляя клиентам услуги, соответствующие трем главным условиям обеспечения высокого уровня обслуживания.

Эффективная поддержка

Дайте вашей службе поддержки изящное решение для управления
заявками. Обеспечьте многоканальную поддержку клиентов, в том числе через Интернет, электронную почту, телефон, Twitter, Facebook и чат с агентом. Используйте возможность настройки различных действий, рациональную организацию и оптимизированные системы для управления справочным контентом. Сократите количество невыполненных заявок и используйте возможности масштабирования для удовлетворения потребности компании
по мере расширения географии операций.

Возможности для самообслуживания

Предоставьте клиентам возможность быстро получать ответы на свои вопросы через Центр
справки и поддержки, объединяющий базу знаний, онлайн-сообщество и клиентский портал,
доступный более чем на 40 языках. Отслеживайте и прогнозируйте вопросы клиентов для
предоставления им возможности легко находить ответы без обращения в службу поддержки.
Предложите клиентам единый адрес для отслеживания истории обращения в службу поддержки или получения интересующей их информации из базы знаний и от других
участников сообщества.

Вовлеченность клиентов

Сохраняйте клиентские данные, получайте отзывы и инициируйте общение с клиентами,
давая возможность службе поддержки строить свою работу, не ограничиваясь рамками
одной транзакции. Zendesk позволяет при взаимодействии с клиентом использовать весь
объем имеющейся о нем информации. Используйте полученную от клиентов информацию
для повышения качества оказываемой им поддержки. Осуществляйте взаимодействие с
клиентами в форме содержательного доверительного и продуктивного диалога

Преимущества Zendesk:

  • Простота — легкость установки и удобство использования.
  • Эффективность — позволяет делать больше с меньшими затратами.
  • Гибкость — позволяет выполнять пользовательскую настройку и масштабирование.
  • Низкие текущие затраты и высокая окупаемость.
  • Высочайший уровень технической поддержки — предоставление поддержки в течение всего времени использования продукта.


Ключевые характеристики:

  • Сообщество

Легкие в настройке инструменты управления контентом и визуальной кастомизацией позволят в считанные минуты настроить Справочный Центр по вашим требованиям и пожеланиям пользователей.

  • Производительность

Настройте аналитику и отчетность используя такие критичные метрики как время отклика на заявку и время выполнения заявки при помощи более 20 заранее подготовленных шаблонов отчетов или создайте собственный шаблон.

  • Для всей компании

Вы сможете подключить любых сотрудников к решению запросов предоставив им бесплатный доступ, используя неограниченное количество

  • Удовлетворенность клиентов

Вы сможете одним щелчком проводить мониторинг степени удовлетворенности клиентов работой службы поддержки с помощью автоматизированных опросов.

  • Для отделов поддержки

Поддержка клиентов не останавливается, когда вы уходите из офиса. Zendesk предоставляет мобильные приложения для ваших любимых устройств, чтобы вы могли получать уведомления в режиме реального времени, просматривать и отвечать на запросы, и быть с вашими клиентами 24/7/365.

Узнать больше Скрыть подробности

Бесплатная ознакомительная версия

Скачать Срок триального доступа — 30 дней (тариф Plus)

Варианты покупки

Multi-Platform
Каталог
Разработчики
Акции

Не пропустите наши самые вкусные предложения!

Спасибо! Вам отправлен e-mail с подтверждением подписки. Спасибо. Вы успешно подписаны. Пожалуйста, введите e-mail Неверный e-mail Вы уже подписаны на данную рассылку

Чтобы высказать ваши предложения, замечания или задать вопрос, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи или напишите письмо.

Вы используете устаревшую версию браузера .
Наш сайт построен на передовых и современных технологиях, поэтому при использовании устаревших версий браузера некоторые элементы могут отображаться некорректно.
Мы рекомендуем вам обновить браузер до последней версии.