Александр Чачава: Eset NOD32 пришел в Россию по зову клиентов

1 января 2005 года открылось российское представительство компании Eset. Компания Eset была основана в 1992 году. Почему только сейчас появилась необходимость в российском представительстве и с чем это связано?

Дело в том, что российский рынок всегда был очень непростым, уже много лет на нем присутствовали два национальных разработчика антивирусов, что вкупе с высоким уровнем пиратства и относительно небольшим объемом рынка вынуждало нас концентрировать усилия на более благодарных рынках: США, Германии, Японии.

Ситуация изменилась в 2003 году: российский рынок информационной безопасности после нескольких лет феноменального роста стал интересен для нашей компании. И, конечно, сыграл факт успешных стихийных продаж. Т.е. за прошлый год Eset не делал ровно никаких шагов на территории России, только присматриваясь к рынку, а вместе с тем наши партнеры очень активно продавали Eset NOD32. Конечно, мировая популярность нашего продукта не могла не докатиться до России, если почитать форумы, то мы там очень популярны, многие клиенты сами требовали от реселлеров продажи Eset NOD32. Так что можно сказать, что мы пришли в Россию по зову клиентов.

Антивирус Eset NOD32 занимает первое место в рейтинге антивирусных продуктов Virus Bulletin 100% Award на протяжении нескольких лет подряд, и в то же время в России этот продукт до сих пор малоизвестен. Каковы, на Ваш взгляд, причины такой ситуации?

Среди специалистов мы давно известны, а чтобы стать известными среди обычных пользователей, нужны не столько награды Virus Bulletin, сколько массированная рекламная компания. Это у нас впереди. Мы знаем себе цену и привыкли делать все последовательно. Как только мы будем на 100% готовы, наши продукты будут лежать на полках всех магазинов, специалисты наших партнеров будут обучены, все бизнес-процессы отработаны, вся линейка продуктов и документация локализована, тогда мы громко заявим о себе. Мы многое сделали за первые два месяца работы, так что, я думаю, абсолютно готовы мы будем через месяц.

Отличаются ли условия покупки антивируса Eset NOD32 для жителей России и СНГ от условий в других странах? Есть ли особенности в политике по продвижению продукта в России в целом?

Цена Eset NOD32 Standard в глобальном прайс-листе составляет $39. В России мы должны еще платить НДС. Но $39 - хорошая цена, поэтому я убедил руководство сделать специальную цену без НДС для России - $33. Чтобы в сумме как раз получилось $39. В остальном наши цены на Eset NOD32 не сильно отличаются от цен в других странах. Я считаю более важным то, что наши цены приятно удивят клиентов, которые привыкли к ценам наших конкурентов.

Среди российских антивирусов долгое время шла борьба за частоту обновления антивирусных баз - у кого чаще. А как с этим обстоят дела у Eset NOD32?

Как известно, есть два метода борьбы с вирусами - сигнатурный анализ и эвристический. Все приличные антивирусы комбинируют эти методы. При этом важнейший параметр работоспособности сигнатурного метода - как раз обновления, без них он не работает. Наш аналитический центр Virus-Radar занимается эпидемиологическими исследованиями и прогнозированием появления эпидемий и тенденций их распространения. Так вот, бывают эпидемии, которые заражают сотни тысяч ПК уже к 20-ой минуте своей жизни - так быстро обновление не может выпустить ни одна компания. С другой стороны, необходимость срочно выпускать обновление бывает не так уж часто - раз в 2-3 дня. Поэтому у нас стабильно выходит одно обновление в день, а также ровно столько внеочередных, сколько необходимо для контроля ситуации над вирусами. А гонка обновлений - это скорее маркетинговый трюк, либо попытка компенсировать слабость эвристического анализатора сигнатурным.

Считается, что главное достоинство Eset NOD32 - нетребовательность к системным ресурсам. В чем это выражается? Какие еще принципиальные отличия есть у этого продукта?

Eset NOD32 действительно самый быстрый антивирус по данным самых разных лабораторий, с этим утверждением не спорят даже наши конкуренты. Я не буду вдаваться в особенности работы нашего движка, скажу лишь, что наши ноу-хау вкупе с использованием языков нижнего уровня (Ассемблера) позволяют минимум в 3-4 раза обгонять основных конкурентов по скорости во всех процессах, будь это мониторинг вирусов (если стандартную загрузку компьютера Celeron 2000Hz принять за 100%, то с Eset NOD32 она будет 106,7%) или эвристическое сканирование (более 19 Мбит/сек против 6 Мбит/сек у ближайшего конкурента на Windows 2000 Server) Т.е. мы можем с уверенностью говорить, что наша работа заметна только в момент проникновения вируса на компьютер. Размер обновлений у NOD32, пожалуй, самый маленький из всех продуктов, представленных на рынке, примерно 30кб\сутки.

Кроме скорости и высокого уровня обнаружения вирусов, о чем свидетельствуют 30 наград Virus Bulletin (это мировой рекорд на сегодня), мы гордимся нашим эвристическим анализатором, который позволяет даже без регулярных обновлений обнаруживать 90-92% вирусов. Бывают, что доморощенные "эксперты" сравнивают антивирусы и пишут "аналитические" статьи. Когда мы видим сравнения, в которых Eset NOD32 обнаружил всего 90-92% вирусов, сразу отправляем "экспертам" ключ на обновления, поскольку знаем, что они тестировали триальную версию, которая в базовой конфигурации не включает базу обновлений вовсе, ее нужно отдельно подгружать.

Еще один девиз нашей компании - ни один безвредный файл не должен попасть в карантин или быть удален. Тут как-то нас потрясло исследование одной украинской лаборатории, по результатам которой Eset NOD32 обнаружил всего 43% вирусов из базы в 19 000 вирусов, этот результат был едва ли не в 2 раза ниже любого другого антивируса. Мы, конечно, восприняли подобное исследование как шуточное, но объяснение этому очень простое. Многие компании или журналы не доверяют авторитетным лабораториям и предпочитают проверять антивирусы на собственных базах вирусов. Зачастую подобные базы наполовину состоят из битых файлов, файлов, содержащих какие-то элементы вирусного кода, который в принципе невозможно активировать, просто файлы, которые кто-то когда-то по ошибке записал в вирусы и т.д. Наш же подход совсем другой - мы пропустим любой файл, который не может принести вред компьютеру, не может быть активирован, даже если он когда-то был вирусом. Возможно это переписка антивирусных экспертов, даже обычных программистов, которые могут пересылать абсолютно безвредные фрагменты кода, которые могли быть использованы в каком-либо вирусе. Не случайно лаборатории Microsoft тестируют свои релизы именно на Eset NOD32, они доверяют нам. Также как и другие крупнейшие клиенты, такие как Bridgestone, Canon, Газпром.

Расскажите, пожалуйста, как появилось название - NOD32?

О, это достаточно веселая история. Предтече антивируса NOD32 появился на свет примерно в то же время, что и первый компьютерный вирус. А было это в мае 1988 года. Тогда же на чехословацком телевидении огромной популярностью пользовался сериал "Больница на окраине города" (или "Nemocnica na Okraji Mesta" - Сразу вспоминается "наша" "Рабыня Изаура", тоже пользовавшаяся в свое время огромной популярностью). Как мы помним, первые вирусы атаковали исключительно boot-сектора, тоже расположенные на "окраине" диска. А поскольку антивирус вполне мог сойти за больницу, решено было обыграть название с почти одноименным сериалом. В результате получился антивирус "Больница на краю диска" (или "Nemocnica na Okraji Disku", т.е. NOD).

Что касается произношения, то постепенно классическое "энн оу дии" вытеснило более простое и понятное "нод!". Возможно, это объясняется особой популярностью и любовью к этому антивирусу пользователей из восточноевропейских стран, для которых славянское произношение более привычно. Сегодня антивирусная система NOD 32, естественно, радикально отличается от первых версий NOD. Над каждым поколением антивируса NOD велась кропотливая работа, система была переведена на 32-разрядную основу, о чем свидетельствует приставка "32" к сегодняшнему написанию NOD 32. И сейчас былое раздельное написание NOD 32 уже в истории, NOD и 32 слились воедино, образовав единственно правильное написание - Eset NOD32.

Не секрет, что российский пользователь не особо привык пользоваться лицензионным ПО. Как Вы относитесь к этой особенности и как предполагаете осуществлять борьбу с нелегальным использованием Вашего антивируса?

Мы регулярно деактивируем ключи, которые появляются в Интернете. Такого количества ключей, как полгода назад, когда можно было найти по 20 ключей на одном форуме, уже нет и в помине, мы с этим справились своими силами и с привлечением экспертов, которые помогали закрывать некоторые нелегальные сайты. Так что с остервенелым пиратством в Интернете мы в целом справились. В данный момент в Eset проходит проверку новый алгоритм авторизации, который позволит если не полностью искоренить пиратство по продуктам Eset, то свести его к ничтожному проценту. Алгоритм будет включён в самых ближайших версиях продукта.

Существует ли некий план, по которому происходит развитие продукта? Какие новости, может быть, новые версии, ожидают пользователей в ближайшее время?

В перспективе на самое ближайшее будущее выход версии NOD32 2.13, в которой будут следующие возможности:

1. Полностью русский интерфейс. Это будет первая официально локализованая русская версия NOD32.
2. Antiadware и antispyware.
3. Новый, улучшеный алгоритм эвристического анализа.
4. Отправка отчётов на Virus-radar, для более быстрого ответа на вирусные эпидемии и новые вирусы.

Версия 2.13 уже находится в стадии бета-тестирования, её выход намечен в последних числах марта. Немного отдалённая перспектива, версия 3, которая появится в конце 2005 года, будет иметь следующие возможности:

1. Полная поддержка 64-битных архитектур процессоров.
2. Антиспам.
3. Firewall.
4. Управление Linux\BSD версиями антивируса с центральной консоли управления.

Какие дополнительные преимущества появляются у лицензионных пользователей антивируса NOD32?

Лицензионные пользователи получают своевременные обновления антивирусных баз и программных компонентов, а так же квалифицированую техническую поддержку в центрах компетенции. Ну и все остальные традиционные преимущества, такие как легальность использования продуктов, повышения капитализации компании за счет использования лицензионного ПО, чистоту перед проверяющими органами, гарантии производителя в том, что он решит любые возникающие угрозы в течение ближайшего времени.

Спасибо за интересное интервью! И - добро пожаловать в Россию!

Антивирус Eset NOD32 в Allsoft.ru