WinPeak CRM 3.0: новый уровень автоматизации процессов работы с клиентами
WinPeak International представляет новую версию Winpeak CRM 3.0
Компания "WinPeak International", российский разработчик системы WinPeak CRM, выпустила новый релиз своей системы. Версия 3.0 WinPeak CRM - это мощный инструмент для создания клиент-ориентированной компании, основанной на процессном подходе к управлению.
В новой версии системы, версии 3.0 реализованы возможности, которые позволят автоматизировать различные, даже самые сложные бизнес-цепочки компании, позволят достичь нового уровня эффективности управления компанией.
Принципиальными отличиями новой версии системы являются:
- подсистема WP Workflow, которая обеспечивает возможности по реализации технологий эффективного управления и мониторинга бизнес-процессов;
- возможности по ролевому разграничению доступа к отдельным полям и наборам информации;
- ведение истории изменения выбранных полей;
- создание различных документов на основе шаблонов Word, контекстная привязка документов;
- библиотека документов;
- новый интерфейс системы и многое другое.
Подсистема WP Workflow позволяет реализовать такие задачи предприятия, как:
- автоматизация договорной работы;
- передача и контроль выполнения инструкций, поручений;
- организация комплексного сервисного обслуживания (Service Desk), в сочетании с функционалом управления контактами, Call Center и многие другие.
Данное решение позволит сократить издержки и сроки производственных циклов благодаря автоматизации массы ручных операций. За счет резкого повышения качества процессов, возрастает эффективность работы сотрудников.
За счет улучшения качества обслуживания клиентов, повышения его оперативности, решение позволит повысить уровень удовлетворенности клиентов на многие проценты. За счет повышения уровня конфиденциальности и контроль доступа, возможности отслеживания информации о состоянии запроса, система обеспечивает высокую степень гибкости, быстроту выполнения работ.
Система WinPeak CRM 3.0 поставляется в трех версиях, что позволит выбрать ту версию, которая максимально соответствует Вашим потребностям.
