Удаленная техническая поддержка проще не бывает

С появлением новой версии удаленная техническая поддержка становится еще проще. Новая версия Anyplace Control позволяет сетевым администраторам и специалистам в сфере технической помощи выполнять свою работу быстрее и эффективнее. Благодаря техническому ноу-хау роль конечного пользователя в процессе удаленной помощи сократилась до минимума.

Специалисту технической поддержки достаточно заполнить простую форму на сайте компании Anyplace Control Software для получения уже сконфигурированной клиентской части программы, так называемого "Host-модуля". Указав необходимые параметры в форме (пароли, имя аккаунта, и т.д.), специалист получает специальную ссылку для загрузки уже настроенного Host-модуля, не требующего инсталляции. Эта ссылка доставляется пользователю, который нуждается в технической помощи.

Используя ссылку, пользователь запускает Host-модуль у себя на компьютере без необходимости установки или ввода каких-либо параметров. Мгновенно компьютер пользователя появляется в адресной книге специалиста технической поддержки и становится доступным для удаленного подключения. Во время сеанса удаленного управления пользователь сможет видеть на своем компьютере все действия, производимые удаленным специалистом. По окончанию сеанса пользователь сможет закрыть окно Host-модуля, и его компьютер становится недоступным для удаленного подключения до момента повторного запуска программы.

Благодаря новинке Anyplace Control специалисты технической поддержки значительно экономят свое рабочее время, не тратя его на телефонные разговоры и объяснения пользователю инструкций по установке программ для удаленного управления. Anyplace Control берет все проблемы, связанные с удаленным подключением на себя, позволяя сосредоточиться на работе.

Anyplace Control 4.9 открывает новые возможности в сфере удаленной технической поддержки.