Наши сертификаты Наши сертификаты

Партнерская программа Партнерская программа

Юридическим
лицам
Оставить заявку

8 (495) 232-52-16 для Москвы

8 800 200-22-33 для бесплатных звонков из России

? Хотите
скидку?
Получить скидку
Каталог

Главная > Блог > Database Harbor Software выпустила программу Hardware Inspector Service Desk 1.0

Database Harbor Software выпустила программу Hardware Inspector Service Desk 1.0

19.06.2009 / 09:55 51 0 0 Все новости
Database Harbor Software выпустила программу Hardware Inspector Service Desk 1.0

Пргорамма предназначена для учета заявок от сотрудников компании, поступающих в отдел компьютеризации. Она позволяет автоматизировать работу службы поддержки и предлагает пользователям простой и функциональный интерфейс для общения с ИТ-отделом.

Из основных возможностей программы можно выделить:

  • Веб-интерфейс

    Приложение предоставляет веб-интерфейс для работы с заявками. Это позволяет работать с любого компьютера через обычный интернет-браузер.

  • Заявки на обслуживание

    По каждой проблеме создается отдельная заявка. Внутри заявки возможна переписка и обмен файлами. Каждая заявка имеет атрибуты: оценка, критичность, автор, ответственный, статус и так далее.

  • Интеграция с Hardware Inspector и Hardware Inspector Client/Server

    Модуль учета заявок расчитан на совместную работу с программами по учету компьютеров и автоматизации деятельности IT-подразделения. Все продукты работают с единой базой данных.

  • Распределение ответственности

    Сотрудникам техподдержки могут быть присвоены различные права доступа к заявкам. Ручное и автоматическое назначение ответственных. Группы ответственных с разделением сфер влияния (удаленные филиалы компании со своими IT-подразделениями).

  • Деление заявок по типам

    Для удобства и систематизации заявки делятся на типы. Возможно назначение фиксированных ответственных за определенный тип инцидента.

  • Уровни обслуживания

    Присвоение различных уровней критичности и назначение крайней даты исполнения.

  • Регистрация пользователей

    Самостоятельная регистрация пользователей, что облегчает формирование справочника сотрудников организации.

  • Почтовые уведомления о сообщениях

    Автор и ответственные лица получают почтовые уведомления о сообщениях в заявках.

  • 0 0
    Оставить комментарий
    Ваш комментарий отправлен на модерацию и будет опубликован после проверки
    К сожалению, добавление комментариев доступно только после авторизации на сайте
    Всего 0 комментариев

    Широкий ассортимент
    Можем поставить любое ПО и оборудование, продающееся в РФ. Заказываем редкие программы, в том числе не представленные на сайте.
    Официальные поставщики
    Всё ПО и оборудование поставляются через официальных дистрибьюторов. Программы предназначены для активации на территории России.
    Скидки постоянным клиентам
    Сделав первую покупку, вы автоматически получаете скидку на следующий заказ.
    Быстрая доставка
    Доставляем ПО на email от 10 минут. Физические товары доставляем с курьером по всей России.
    Вы используете устаревшую версию браузера .
    Наш сайт построен на передовых и современных технологиях, поэтому при использовании устаревших версий браузера некоторые элементы могут отображаться некорректно.
    Мы рекомендуем вам обновить браузер до последней версии.