Обзор возможностей продуктов Alloy Software

В статье провели краткий обзор сервиса: рассказываем о возможностях, настройках и этапах работы.

Задачи решаемые с Alloy Software:

⋆ Получение данных об ИТ-инфраструктуре (IT-Infrastructure): обнаружение, технический аудит и базовый траблшутинг

⋆ Управление ИТ-сервисами (ИТ-услугами \ ITSM \ Service Desk)

⋆ Управление ИТ-активами (IT Asset Management, Software Asset Management)

Основные преимущества:

● Возможность управлять ИТ-сервисами и ИТ-активами на основе достоверных данных об ИТ-инфраструктуре в одном инструменте. 

● Первые результаты – всего за 1 месяц вместо 3-6 месяцев. Достигается это за счет преднастроенной логики процессов «в коробке», функционалу согласований, коннекторов к MS AD и почтовому сервису (включая парсинг Email-сообщений)

● Простая установка, Low-code настройка без необходимости знать языки программирования. Компания заявляет, что только 5% из возможных задач требуют знать язык SQL-запросов для обращения к базе данных напрямую.

● Возможность установки в ИТ-инфраструктуре компании. On-premises установка.

● Система CMDB. Ресурсно-сервисная модель. Связанность объектов (элементов БД) между собой. Инструменты для работы со связанными объектами.

● Мобильное приложение iOS и Android с возможностью работать с QR- и штрих-кодами

● Техподдержка на русском языке

Недостатки:

● Нет функционала управления мобильными устройствами (MDM)

● В наличии только Бот для работы через MS Teams (боты для Telegram и WatsApp заявлены на 2022 год)

● Нет собственного искусственного интеллекта (AI), что вполне компенсируется On-premises установкой, актуальной для РФ, и многочисленными функциями автоматизации, которых будет достаточно 80% компаний

Дополнительные возможности:

⋆ Есть базовый функционал Project Management с диаграммой Ганта, календарным планированием задач

⋆ API для интеграции можно изучить в онлайн

⋆ Возможность создавать собственные интеграции на уровне БД (база данных)

Alloy Navigator – комплексный продукт для решения задач управления ИТ-сервисами, ИТ-активами (включая  сбор актуальных данных об ИТ-инфраструктуре)

Варианты покупки: возможен выкуп лицензий с бессрочным правом использования и ежегодными платежами за обновления и техническую поддержку или аренда лицензий (подписка), право использования прекращается в момент окончания действия подписки.

Alloy Navigator Express – для компаний со стандартным уровнем требований к процессам. Логика управления процессами ИТ основана на одном типе заявок (тикетов)

Alloy Navigator Enterprise – для компаний с уровнем требований основанным на рекомендациях библиотеки лучший практик ITIL