Наши сертификаты Наши сертификаты

Партнерская программа Партнерская программа

Юридическим
лицам
Оставить заявку

8 (495) 232-52-16 для Москвы

8 800 200-22-33 для бесплатных звонков из России

? Хотите
скидку?
Получить скидку
Каталог

Главная > Блог > Персональные данные клиентов: как не допустить утечку?

Персональные данные клиентов: как не допустить утечку?

24.05.2023 / 11:58 304 0 0 Все новости
Персональные данные клиентов: как не допустить утечку?

Персональные данные клиентов — это сведения о клиентах, которые совершили покупку товаров или услуг. Организации, которые работают с клиентами, имеют дело с их персональными данными. Эту информацию нужно хранить по строгим правилам, не разглашать и не допускать ее утечки. При несоблюдении этих правил, можно получить внушительный штраф.

Пользовательские данные представляют интерес для конкурентов или злоумышленников, с целью заработать или нанести вред репутации бизнеса. Зачастую слабым звеном являются обычные работники, которые допускают утечку персональных данных случайно или из-за низкой информационной грамотности. Расскажем, как бизнес может обезопасить себя и защитить конфиденциальную информацию о клиентах от утечки?

Чем ценны персональные данные?

На основе собранных персональных данных бизнес формирует уникальные предложения для своих клиентов, тем самым обеспечивая себя регулярными заказами, а значить прибылью. Поэтому данные о клиентах коммерчески ценные и всегда будут интересны конкурентам. Если произойдет утечка клиентской базы, то этим могут воспользоваться не только конкуренты, но и мошенники.

Как происходит утечка персональных данных

Так как персональные данные считаются конфиденциальной информацией, то сотрудники, которые получили к ним доступ, никому не должны их передавать без законного основания. Утечка данных, как правило, происходит по неосторожности или халатности сотрудников, но в некоторых случаях — умышленно. Информацию можно случайно переслать в личной переписке или скопировать базу на внешний носитель.

Как избежать утечки через сотрудников

Чтобы избежать утечки данных по вине сотрудников, особое внимание нужно уделить работе с персоналом. Вот несколько пунктов:

  • Проводите проверку бизнес-процессов, в которых используете персональные данные. С помощью периодических проверок всех процессов приватности легче выявить риски утечек данных и риски несоблюдения законодательства. Для этого можно воспользоваться профессиональным сканером уязвимостей XSpider, который будет проводить проверку в автоматическом режиме и уведомлять о возникающих инцидентах в сети.

  • Создайте нормативную документацию, в которой будет описан порядок работы сотрудника с персональными данными.

  • Добавьте раздел о конфиденциальности в трудовой договор, в котором будет пояснение, что сотрудник несет ответственность за нарушение конфиденциальности информации, к которой он имеет доступ в своей работе. 

  • Проводите обучение по работе с персональными данными. Прохождение обучения должно фиксироваться в учетных журналах. 

  • Обеспечьте контроль удаленных сотрудников, но предупредите их об этом контроле. 

Политика работы с персональными данными

Без согласия клиента обработка данных незаконна, поэтому необходимо обеспечить доступность информации о том, как вы работаете с его персональными данными. Вот несколько примеров:

  • Необходимо опубликовать на сайте актуальную версию политики обработки персональных данных в специальном разделе. Если сайта нет, то распечатать документ с политикой и предложить клиенту ознакомиться с ней и, если необходимо, подписать.

  • Добавить согласие на обработку персональных данных в тех местах сайта, где собирается информация, с котором клиент может ознакомиться при оформлении заказа онлайн или при оформлении подписки на рассылку.

Требования к защите персональных данных

При работе с персональными данными должны соблюдаться определенные требования по их защите. Приведем некоторые из них: 

  • Используйте программные средства для защиты данных

Для работы с конфиденциальной информации и персональных данных устанавливают сертифицированные СЗИ — средства защиты информации. Им может быть специализированное программное обеспечение, например, Secret Disk 5 или Secret Net Studio, которые обеспечат защиту от несанкционированного доступа.

К СЗИ также относятся антивирусные программы.

Еще одно средство для защиты данных — SIEM системы, средства управления событиями информационной безопасности. Эти программы собирают сведения по всем инцидентам информационной безопасности и анализируют их в режиме реального времени. Пример такой системы — MaxPatrol

  • Ведите учет носителей персональных данных 

Каждая используемая флешка, персональный компьютер, сервер, используемые при работе с персональными данными должны быть учтены и заведены в специальный журнал. Также необходимо соблюдать следующее требование: серверы, на которых собирают персональные данные граждан РФ, должны быть физически размещены в России — это называется «требование о локализации». Если будет выявлено нарушение, то организации может грозить штраф до 18 млн. рублей или полная приостановка деятельности.

  • Ведите журнал инцидентов 

Необходимо отмечать и фиксировать все случаи нарушения информационной безопасности, факты компьютерных атак и действия после этого. Это позволит, при необходимости, провести служебное расследование.

Заключение

Работа с персональными данными требует соблюдение строгих правил. Не стоит пренебрегать ими, так как это важно сохранять конфиденциальную информацию, утечка которой может нанести репутации бизнеса. Работники не вправе разглашать данные о клиентах за пределы рабочего пространства. Проводите обучение сотрудников и используете в своей инфраструктуре средства защиты информации, чтобы не допустить утечки данных.

0 0
Оставить комментарий
Ваш комментарий отправлен на модерацию и будет опубликован после проверки
К сожалению, добавление комментариев доступно только после авторизации на сайте
Всего 0 комментариев

Широкий ассортимент
Можем поставить любое ПО и оборудование, продающееся в РФ. Заказываем редкие программы, в том числе не представленные на сайте.
Официальные поставщики
Всё ПО и оборудование поставляются через официальных дистрибьюторов. Программы предназначены для активации на территории России.
Скидки постоянным клиентам
Сделав первую покупку, вы автоматически получаете скидку на следующий заказ.
Быстрая доставка
Доставляем ПО на email от 10 минут. Физические товары доставляем с курьером по всей России.
Вы используете устаревшую версию браузера .
Наш сайт построен на передовых и современных технологиях, поэтому при использовании устаревших версий браузера некоторые элементы могут отображаться некорректно.
Мы рекомендуем вам обновить браузер до последней версии.