Imot.io

Imot.io — IT-сервис речевой аналитики для увеличения конверсии. Обеспечивает поиск упущенных продаж на всех этапах коммуникаций, расчет KPI и конверсии при помощи ИИ.

Возможности: 

• Автозаполнение данных в CRM
• Классификация звонков
• Оповещение о проблемных звонках
• Рекомендации с помощью chatgpt
• Интеграция с CRM и АТС
• Контроль сделок
• Готовые решения и чек-листы
• Выявление лучших практи продаж

Как работает сервис imot.io?

Модуль STT

• Список звонков. Автоматический учет всех звонков. Сортируйте и фильтруйте звонки по ключевому слову, читайте диалоги, прослушивайте на скорости, изучайте детали.
• Просмотр звонка. Ознакомьтесь с подробностями разговора. В детальном обзоре вы найдете данные сотрудника, звонка, эмоций. Можно скачать звонок или поделиться звонком (мессенджер, почта) без авторизации. Видимость деталей при такой пересылке можно настроить отдельно.
• Теги фрагментов. При нажатии на тег, вас перебрасывает к определённому моменту разговора. Разговор можно не только слушать, но и читать в виде диалога "сотрудник-клиент" с временной отметкой. На временной отметке также видны теги, использованные в этом разговоре.

Модуль отчётность

• Отчеты. В вашем распоряжении отчёт по всему объёму звонков. Вариантов отчётов много и они могут настраиваться индивидуально под ваши потребности: сортировка по ошибкам сотрудников, классификация звонков по причине обращения или группе товара, динамика событий по времени или статистика по успешным отработкам возражений, которые чаще приводят к успешной сделке
• Словари. Cистема работает на основе словарей. Есть глобальные (для всех клиентов) и локальные (например, только по дизайну). Уникальная механика автозамены может распознавать специализированные слова и при похожих словосочетаниях приписывать к той или иной группе.

Модуль оповещения

• Оповещения. Если на звонок нужно срочно отреагировать (например, возникла конфликтная ситуация), или держать на контроле, то вы получите оповещение со ссылкой на звонок. Вы будете в курсе проблемы и сможете быстро повлиять на процесс уже через 3-5 минут после звонка, а не в конце дня или недели после отчета. 
• Аналитика видеоконференций: Zoom, Google Meet, Teams, Skype и других платформ. Наше десктопное приложение позволяет бесплатно создавать аудио-запись разговора в правильном двухканальном режиме. Почему это круче стандартных средств Windows и MacOs? Они создают только единый моно файл, по которому нельзя понять, кто в какой момент говорил. Наше решение позволяет сформировать запись, подходящую для речевой аналитики, и работает даже на бесплатных аккаунтах.
• Аналитика для точек продаж. Система распознает речь, даже когда вокруг шумно. Для этого используются микрофоны с ИК-датчиками движения и шумоподавлением, разработанные специально для речевой аналитики в сложных шумных условиях: АЗС, кассы супермаркетов, ТЦ.