Лицензионное соглашение
о порядке приобретения и о последующем использовании электронных версий программ компании «РЕПЕТИТОР МультиМедиа»
Под электронной версией программы понимается программа, передаваемая покупателю-пользователю посредством скачивания инсталляционного файла через Интернет.
Под покупкой программы в настоящем соглашении понимается приобретение покупателем-пользователем лицензии на использование скачанной через Интернет программы только на одном компьютере. Для того, чтобы пользоваться программой одновременно на нескольких компьютерах, нужно приобрести соответствующее количество лицензий.
До покупки программы нужно убедиться в том, что компьютер пользователя соответствует следующим техническим требованиям:
IBMPC, наушники (или колонки), микрофон.
WindowsXP/Vista/7 - 32-битная (x86) или 64-битная (x64)
Доступ в Интернет (для активации и деактивации)
После установки, при первом запуске, программа запросит серийный номер.
Порядок оплаты и получения серийного номера определяется теми правилами, которые действуют в том интернет-магазине, где приобретается программа. После оплаты пользователь получает письмо по электронной почте письмо с серийным номером (ключом) и со ссылками для скачивания программы и бонусов к ней (в тех случаях, когда они предусмотрены).
Серийный номер (ключ) является строго конфиденциальной информацией. Его нельзя сообщать посторонним лицам. Компания «РЕПЕТИТОР МультиМедиа» не несет ответственности, если вследствие сообщения покупателем-пользователем серийного номера другому лицу покупатель-пользователь потеряет возможность активации программы.
Полученный серийный номер следует ввести при первом запуске программы. В этот момент необходимо подключение к Интернету для активации программы.
Активированная программа будет работоспособна только на том компьютере, где была произведена активация.
Если возникнет необходимость перенести программу на другой компьютер, пользователь должен произвести ее деактивацию, воспользовавшись программой-деактиватором (ссылка на нее будет видна в соответствующей группе запуска программ из Windows: Пуск - Программы - REPETITOR MultiMedia - название программы - Deactivation.exe). В этот момент необходимо подключение к Интернету.
После деактивации программу можно установить на другой компьютер с помощью того же инсталляционного файла, который использовался при первой установке, и затем провести повторную активацию, но без повторной оплаты - с использованием того же серийного номера.
Количество активаций ограничено - не более десяти раз на один серийный номер.
Пользователь должен понимать, что активация программы состоит в «привязке» к аппаратным компонентам компьютера (материнская плата, жесткий диск, видеокарта и др.). Поэтому перед тем, как произвести замену какого-либо аппаратного компонента своего компьютера, пользователю следует провести деактивацию программы (не удаляя ее) и в дальнейшем произвести повторную активацию, как это описано выше для случая переноса программы на другой компьютер.
При необходимости переустановки операционной системы на компьютере пользователя, или же восстановления операционной системы на момент, предшествующий установке программы необходимо предварительно деактивировать программу и затем (после переустановки операционной системы) установить программу вновь с последующей повторной активацией, как это описано выше для случая переноса программы на другой компьютер.
Если в ходе установки программы появляется сообщение антивируса с предложением выбрать способ установки с вариантами выбора «Обычный», или «Специальный» (для неизвестных новых программ – в некоторых случаях этот способ называют «в песочницу»), то необходимо выбрать только «Обычный» способ – иначе серийный номер может быть необратимо утерян.
Ответственность за физическую сохранность компьютера пользователя и за целостность его операционной системы лежит на пользователе. По этой причине компания «РЕПЕТИТОР МультиМедиа» не несет ответственности перед пользователем в случаях утраты активации из-за внезапного необратимого отказа аппаратных компонентов компьютера пользователя, а также из-за необратимых повреждений операционной системы вследствие вирусных атак и других причин, не связанных с использованием программ компании «РЕПЕТИТОР МультиМедиа».
В случае возникновения технических проблем настоятельно рекомендуется до обращения в службу технической поддержки ознакомиться с информацией по следующей ссылке: http://www.cktrm.ru/cd/support/. Весьма вероятно, что на этой странице, в частности, в ответах на наиболее часто задаваемые вопросы (на той же странице), найдется готовое решение. В противном случае следует обратиться в техническую поддержку.
Техническая поддержка пользователей (вне зависимости от того, на каком сайте куплена программа) осуществляется по электронной почте support@repetitor.ru. Письмо должно содержать сведения об установленной на компьютере пользователя операционной системе, а также максимально подробное пошаговое описание произведенных действий и возникшей проблемы (приветствуются скриншоты в формате jpg или gif). Тема письма должна начинаться словами «Электронная версия», за которыми должно быть указано полное название программы.
Пользователю гарантируется ответ не позже окончания рабочего дня, следующего за днем обращения. Если в указанный срок пользователь не получил ответ тех. поддержки, то это нужно считать следствием проблем с электронной почтой. Об отсутствии ответа необходимо сообщить по телефону +7(495)506-9627 (10:00 - 18:00 по Московскому времени).
При необходимости дальнейшей переписки каждое новое письмо должно включать в себя предшествующие письма и ответы на них (нужно использовать функцию «Ответить с сохранением переписки» почтовой программы).
Написать менеджеру
Поставка: на email. Доставка в электронном виде составляет от 10 минут при онлайн платеже. При других способах оплаты — 1-2 рабочих дня после зачисления денежных средств.
