IM Gate

IM Gate — корпоративная многопользовательская система обмена короткими сообщениями по протоколам ICQ, Jabber, Yahoo, MSN с использованием одного общего номера, организующая общение сотрудников внутри компании и с внешними контактами.Приложение IM Gate обеспечивает сохранение истории переписки со всеми клиентами и сотрудниками компании в совместной базе данных и позволяет организовать единый коммуникационный узел, из которого исключены личные контакты, что значительно повышает качество и скорость общения сотрудников с клиентами и создаёт комфортные условия для обеих сторон.Ключевые возможности системы IM Gate:

Общение с внешними контактами через службы обмена мгновенными сообщениями ICQ, MSN, Jabber, Yahoo (через единый корпоративный номер).

Локальные чаты IM Gate внутри организации.

Переключение клиента между сотрудниками с сохранением полной истории переписки.

Одновременное общение нескольких сотрудников с внешним контактом.

Ведение списка контактов, персон, группировка персон по компаниям.

Предоставление клиенту возможности выбора сотрудника или отдела для связи через специальное меню.

Поиск в истории сообщений в IM Gate по ключевым словам.

Проверка орфографии сообщений с помощью словарей HunSpell (совместимые с OpenOffice, Mozilla и т.д.).

Хранение переписки в одной базе данных IM Gate.Основные преимущества системы IM Gate: — исключается общение с личными контактами в рабочее время;— наличие истории сообщений делает процесс общения с клиентами через IM Gate контролируемым;— любой сотрудник легко сможет продолжить общение с клиентом, ознакомившись с историей переписки в IM Gate;— нет необходимости обеспечивать интернет-доступ для сотрудника;— уменьшается нагрузка на системного администратора;— уменьшается риск заражения компьютеров вирусами.