Корзина пуста

8 (495) 232-52-16 для Москвы

8 800 200-22-33для бесплатных звонков из России

Онлайн-консультант Здравствуйте! У Вас есть вопросы? Онлайн-консультант
Нам 13 лет! Поздравить Allsoft

Главная > Каталог программ > Разработчики > Moscow Business School > Видеосеминар «Телемаркетинг. Секреты телефонных продаж для менеджеров»

Видеосеминар «Телемаркетинг. Секреты телефонных продаж для менеджеров»

Видеосеминар «Телемаркетинг. Секреты телефонных продаж для менеджеров»
Рейтинг:
4 из 5 (голосов: 2)
Разработчик:
Moscow Business School
Вы хотите повысить эффективность работы своих сотрудников самым оптимальным способом? Приглашать тренера дорого, каждый раз отправлять новых сотрудников на обучение слишком накладно. Наш видеосеминар станет dашим незаменимым помощником!
За счёт хорошей подготовленности специалистов и их высокой мотивации на результат, которую они получат в результате обучения, будут снижены риски неэффективной работы отдела продаж.
Программа видеосеминара «Телемаркетинг. Секреты телефонных продаж для менеджеров»:
1. Место телефонного контакта в активной продаже:
- Этапы продаж – действия менеджера
- «Холодный звонок» – установление первичного контакта с клиентом
- Использование телефонного контакта для сопровождения процесса продажи
2. Особенность телефонного общения:
- Особенности восприятия информации
- Роль голоса при телефонном общении
- Психологическое восприятие статуса по телефону. Возможности и ограничения
3. Коммуникационные техники:
- Подстройка по голосу
- Активное слушание
- Приёмы аргументации
- Техника фокусировки клиента
- Техники задавания вопросов
4. Структура звонка:
- Подготовка к звонку. Этап сбора информации
- «Холодный звонок» – как «растопить лёд»: формирование заинтересованности клиента. Действия менеджера
- Презентация по телефону – возможности и ограничения. Техника «ключевых слов»
- Способы работы с сопротивлением клиента
- Завершение контакта. Варианты завершений: мнимое согласие или «пришлите прайс»; завершение действием
- «После окончания контакта» – действия менеджера
5. Тактические ходы:
- Тактика прохождения секретарского барьера
- Тактика сбора интересующей информации
- Тактика выхода на лицо, принимающее решение
6. Инструментарий:
- Матрица структурирования информации о клиенте
- Техника подготовки сценария телефонного разговора
- Алгоритм обработки звонков различного типа
- Нормы этикета в телефонном общении
Кому адресован видеосеминар:
Менеджерам любого уровня и сотрудникам call-центров, которые отвечают за продажи по «холодным звонкам».
Менеджерам по работе с клиентами и VIP-клиентами,
Руководителям любых отделов продаж.
Узнать больше Скрыть подробности

Варианты покупки

Windows
Каталог
Разработчики
Акции

Не пропустите наши самые вкусные предложения!

Спасибо! Вам отправлен e-mail с подтверждением подписки. Спасибо. Вы успешно подписаны. Пожалуйста, введите e-mail Неверный e-mail Вы уже подписаны на данную рассылку

Чтобы высказать ваши предложения, замечания или задать вопрос, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи или напишите письмо.

Вы используете устаревшую версию браузера .
Наш сайт построен на передовых и современных технологиях, поэтому при использовании устаревших версий браузера некоторые элементы могут отображаться некорректно.
Мы рекомендуем вам обновить браузер до последней версии.