Наши сертификаты Наши сертификаты

Партнерская программа Партнерская программа

Юридическим
лицам
Оставить заявку

8 (495) 232-52-16 для Москвы

8 800 200-22-33 для бесплатных звонков из России

? Появились
вопросы?
Позвонить с сайта
? Хотите
скидку?
Получить скидку

Большая библиотека бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам

«Большая библиотека бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам» включает все документы и материалы, которые постоянно требуются в работе современным сотрудникам и руководителям в области процессного управления и организационного развития. Библиотека предназначена для решения следующих практических задач. 1. Описание, актуализация и оптимизация бизнес-процессов. 2. Построение системы управления бизнес-процессами. 3. Проектирование и развитие бизнес-архитектуры организации. 4. Обеспечение исполнения бизнес-процессов и регламентов. 5. Систематизация и распространение знаний в организации, обучение и вовлечение сотрудников. 6. Эффективное управление проектами.

Перейти к описанию
89 000
Выбрать лицензию
Рассрочка
от 10 888 ₽/мес
Способ поставки:
На email

«Большая библиотека бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам» (далее Библиотека) включает документы и материалы, постоянно требующиеся многим сотрудникам и руководителям, работа которых связана с развитием, обеспечением эффективности и управлением организацией. Библиотека предназначена для решения следующих практических задач.

  1. Описание, актуализация и оптимизация бизнес-процессов
  2. Построение и развитие системы управления бизнес-процессами
  3. Проектирование и развитие бизнес-архитектуры организации
  4. Обеспечение исполнения бизнес-процессов и регламентов
  5. Систематизация и распространение знаний в организации, обучение и вовлечение сотрудников
  6. Эффективное управление проектами
  7. Построение и развитие системы управления операционными рисками
  8. Построение и развитие системы менеджмента качества
  9. Цифровизация и цифровая трансформация
  10. Разработка стратегий, планов по их реализации, показателей KPI

Внедрение и использование Библиотеки имеет следующие экономические эффекты и выгоды для организации.

  1. Снижение трудозатрат на разработку документов, выполнение проектов, обучение сотрудников.
  2. Улучшение показателей KPI бизнес-процессов и эффективности работы персонала.
  3. Возможность выполнить большой объём задач собственными силами без привлечения внешних консультантов, т.е. дополнительных расходов.
  4. Минимизация операционных рисков и ошибок за счёт готовых проверенных на практике материалов и решений.
  5. Особенную ценность Библиотека представляет для пользователей Business Studio, т.к. многие документы и материалы подготовлены с учётом специфики Business Studio.

Пользователи

Библиотека будет полезна для всех подразделений организации, в первую очередь для следующих: управление бизнес-процессов и методологии (процессный офис), управление информационных технологий, управление стратегического и организационного развития, управление операционных рисков, служба персонала, проектный офис, бизнес (продуктовые) подразделения, служба качества и стандартизации.

Структура и материалы Библиотеки
1. Образцы документов
1.1. Нормативные документы (8 документов)
- Положение о бизнес-процессах (на примере финансовой организации)
- Шаблон стандарта бизнес-процесса
- Соглашение по бизнес-моделированию в Business Studio (несколько нотаций)
- Соглашение по бизнес-моделированию в нотации BPMN
- Методика описания бизнес-процессов (на примере финансовой организации)
- Методика оптимизации бизнес-процессов (на примере финансовой организации)
- Методика аудита и доработки бизнес-архитектуры организации в Business Studio
- Соглашение SLA Управления бизнес-процессов и методологии
1.2. Организационные и технические документы (16 документов)
- Методы внедрения изменений и процессного управления на практике
- Стратегический план по бизнес-процессу (шаблон)
- Стратегия управления бизнес-процессами (шаблон)
- Техническое задание на разработку и внедрение электронной базы знаний (HTML, Портал)
- Памятка к электронной базе знаний (HTML, Портал)
- Матрица рабочих групп по бизнес-процессам
- Матрица согласования бизнес-процессов
- Анкеты для сбора информации по описанию и актуализации бизнес-процессов (3 анкеты)
- Анкеты для анализа и оптимизации бизнес-процессов (5 анкет)
- План полного аудита собственной Бизнес-модели в Business Studio
- План проекта по описанию бизнес-процессов с помощью Business Studio
- Чек-лист аудита бизнес-процесса
- Приказ по описанию бизнес-процессов
- Приказ по управлению изменениями
- План (порядок) разработки графической модели процесса в Business Studio
- Чек-лист для диагностики и аудита системы управления бизнес-процессами (СУБП)
1.3. Структурные регламенты по бизнес-процессам и методологии (6 документов)
- Положение об Отделе по управлению бизнес-процессами
- Должностная инструкция Начальника отдела по управлению бизнес-процессами
- Должностная инструкция Ведущего специалиста отдела по управлению бизнес-процессами
- Положение о Комитете по управлению бизнес-процессами
- Положение об Отделе методологии
- Положение о рабочей группе проекта
1.4. Менеджмент качества (19 документов)
- Анкета по оценке удовлетворённости клиентов
- Должностная инструкция Внутреннего аудитора СМК
- Должностная инструкция Директора по качеству
- Заявка на изменение (процессов, продуктов, бизнес-архитектуры)
- Концепция стандартизации и качества
- Отчёт о функционировании и результативности СМК (сводный)
- Отчёт о результатах анализа изменений и их влияния
- Отчёт по оценке удовлетворённости клиентов
- Отчет по результатам внутреннего аудита СМК
- План внутреннего аудита СМК
- Политика в области качества
- Положение о Комитете по качеству
- Положение о Службе качества
- Приказ о начале проекта СМК
- Приказ о проведении внутреннего аудита СМК
- Приказ о создании главной рабочей группы по СМК
- Программа внутренних аудитов СМК на год (реестр аудитов)
- Стандарт качества обслуживания клиентов (на примере банка)
- Чек-лист (вопросник) для внутреннего аудита СМК
1.5. Управление персоналом (8 документов)
- Анкета по оценке удовлетворённости персонала
- Отчёт по оценке удовлетворённости персонала
- Анкеты для описания и актуализации организационной структуры
- Анкеты для анализа и оптимизации организационной структуры
- Анкеты для обследования и оптимизации работы службы персонала
- Карта полномочий руководителя подразделения (типовая)
- Положение о Корпоративном университете
- Соглашение SLA службы персонала
1.6. Управление операционными рисками (10 документов)
- Методика управления операционными рисками
- Типовые операционные риски бизнес-процессов (список)
- Должностная инструкция Директора департамента рисков
- Положение об Отделе операционных рисков
- Отчёт «Операционные риски и операционные убытки бизнес-процесса (расчёты)»
- Отчёт «Анализ всех возможных операционных рисков и статистика»
- Отчёт «Контроль предупреждающих действий для идентифицированных рисков»
- Отчёт «Анализ фактов всех операционных рисков с детализацией убытков (расчёты)»
- Отчёт «Расчёт суммы чистых (фактических) убытков (потерь)»
- Отчёт «Статистика и анализ по типу события операционного риска»

2. Аналитические и расчётные таблицы Excel (8 файлов)
- Расчёт оптимальной численности персонала в подразделениях и бизнес-процессах
- Анализ актуальности процессов
- Анализ операционных рисков процесса
- Анализ уровня автоматизации процесса
- Анализ уровня зрелости процесса
- Анализ фрагментарности процесса
- Ранжирование процессов (важность, проблемность)
- Сравнительный анализ и поддержка принятия решений

3. Организационные структуры
- Бизнес-архитектура организации (схема взаимодействия подразделений)
- Департамент бизнес-архитектуры и процессный офис
- Департамент риск-менеджмента (включая управление операционных рисков)
- Департамент маркетинга
- Управление персонала
- Финансово-экономическое управление
- Служба качества

4. Показатели KPI
В сумме более 200 показателей KPI для 9 бизнес-процессов (включая структурные подразделения).
- Управление процессами и организационное развитие. Включая оценку работы процессного офиса.
- Управление персоналом и организационной структурой. Включая оценку работы департамента персонала.
- ИТ-процессы (информационные технологии и автоматизация). Включая стандарты ITIL / ITSM.
- Управление операционными рисками. Включая оценку работы департамента операционных рисков.
- Менеджмент качества
- Обеспечение безопасности
- Управление продуктами
- Функционирование колл-центра
- Юридическое обеспечение

5. Карты анализа проблем и решений (Cause and Effect Diagram, диаграммы Исикавы)
Анализ проблем и причин (12 моделей)
- Неудовлетворённость клиентов
- Проблемы со сроками и качеством выполнения проектов
- Невыполнение показателей продаж
- Не реализуются стратегии, цели и показатели
- Регламенты процессов не исполняются
- Недостаток времени, перегрузки и задержки в работе
- Высокая текучесть кадров (частая смена персонала)
- Низкая корпоративная культура и уровень зрелости
- Высокие издержки и себестоимость бизнес-процессов (продуктов)
- Медленное описание бизнес-процессов
- Медленное выполнение бизнес-процессов
- Большое количество операционных рисков в бизнес-процессах

Карты решений (12 моделей)
- Как повысить удовлетворённость клиентов
- Как обеспечить соблюдение сроков и качества проектов
- Как повысить продажи продуктов и услуг
- Как реализовать стратегию, цели и показатели KPI
- Как обеспечить исполнение регламентов бизнес-процессов
- Как преодолеть недостаток времени, перегрузки и задержки в работе
- Как снизить текучесть кадров (частую смену персонала)
- Как повысить корпоративную культуру и уровень зрелости
- Как снизить издержки и себестоимость бизнес-процессов (продуктов)
- Как ускорить описание бизнес-процессов
- Как ускорить выполнение бизнес-процессов
- Как снизить количество операционных рисков в бизнес-процессах

6. Электронные книги и конспекты вебинаров
- Исаев Р.А. Практика управления процессами и проектами с применением Agile (Scrum, Kanban). Издание 2019 года.
- Исаев Р.А. 22 практических метода для достижения совершенства процессов и бизнес-архитектуры. Издание 2020 года.
- Исаев Р.А. Практика управления временем, личной и корпоративной эффективностью. Издание 2020 года.
- Исаев Р.А. 60 примеров успешных и проблемных проектов организационного развития. Издание 2021 года.
- Сборник «Секреты и полезные советы системы Business Studio» (включён в указанную выше книгу)
- Конспект вебинара «Бизнес-моделирование в Microsoft Visio: от стратегии к бизнес-процессам и качеству»

7. Модели процессов и процедур
- Финансовые процессы, финансовый менеджмент (7 моделей, форматы JPG, Visio): управленческий учёт и отчётность, бюджетирование, управление инвестиционными проектами.
- Взыскание просроченной задолженности
- Управление персоналом и организационной структурой: подбор персонала, приём сотрудников на работу, обучение и аттестация сотрудников, кадровые перемещения / изменение условий трудовых договоров, оценка удовлетворённости персонала, увольнение сотрудников, управление полномочиями.
- Управление рисками (операционными – 2 варианта, репутационными, правовыми, рыночными)
- Антикризисное управление
- Работа с претензиями клиентов
- Управление изменениями бизнес-архитектуры и обратная связь

8. Статьи
- Аудит и доработка бизнес-архитектуры организации в системе Business Studio
- Описание и оптимизация бизнес-процессов с минимальными инвестициями и рисками
- Необходимость и преимущества графического описания бизнес-процессов
- Как сделать незаменимой систему управления бизнес-процессами и обеспечить её работу на практике
- Методика оперативного управления бизнес-процессами
- Оперативное управление процессами с минимальными элементами процессного подхода
- Управление временем и личной эффективностью: практические решения для сотрудника
- Инструменты бизнес-моделирования и особенности его применения
- Направления дальнейшего развития процессного управления
- Бизнес-архитектура экосистемы банка (финансовой группы): как построить и что внутри
- От процессного управления к цифровой трансформации и ИТ-процессам. Версия 2.0

9. Стратегические карты
- Стратегическая карта «Корпоративная - развитие организации»
- Стратегическая карта «Развитие системы менеджмента качества»
- Стратегическая карта «Антикризисная»
- Стратегическая карта «Построение и развитие экосистемы финансовой группы»
- Стратегическая карта «Развитие системы управления операционными рисками»

Обновления
Пользователи любых предыдущих версий Библиотеки (включая актуальную на данный момент) получают бессрочную бесплатную подписку на все следующие обновления и версии.

Технические требования
Поставка выполняется в виде архива файлов форматов: Word, Excel, PDF, Visio. Для открытия файлов необходимы соответствующие программные продукты (актуальных версий).

Узнать больше Скрыть подробности
Оставить отзыв
Ваш отзыв отправлен на модерацию и будет опубликован после проверки
К сожалению, добавление отзывов доступно только после авторизации на сайте
Всего 0 отзывов

Варианты покупки

Windows,Windows 10,Windows 8.1,Windows 8
Широкий ассортимент
Можем поставить любое ПО и оборудование, продающееся в РФ. Заказываем редкие программы, в том числе не представленные на сайте.
Официальные поставщики
Всё ПО и оборудование поставляются через официальных дистрибьюторов. Программы предназначены для активации на территории России.
Скидки постоянным клиентам
Сделав первую покупку, вы автоматически получаете скидку на следующий заказ.
Быстрая доставка
Доставляем ПО на email от 10 минут. Физические товары доставляем с курьером по всей России.
Вы используете устаревшую версию браузера .
Наш сайт построен на передовых и современных технологиях, поэтому при использовании устаревших версий браузера некоторые элементы могут отображаться некорректно.
Мы рекомендуем вам обновить браузер до последней версии.