Модель агентства недвижимости: стратегия, бизнес-процессы, организационная структура

«Модель агентства недвижимости: стратегия, бизнес-процессы, организационная структура» (далее Модель) — эталонная (типовая) модель агентства недвижимости (reference model, master model), которая представляет собой систему взаимосвязанных графических моделей, документов и справочников, описывающих деятельность и управление агентства недвижимости (риэлторского центра). Технически она реализована в виде базы данных в программном продукте Business Studio, поэтому для работы необходима минимум 1 лицензия Business Studio.

Модель является эффективным инструментом и информационно-практическим пособием по формализации и совершенствованию деятельности агентства недвижимости. Для многих организаций она уже стала «настольной энциклопедией» (электронной базой знаний), которая используется непрерывно в течение многих лет.

Модель может быть успешно использована как организациями, которые только начинают формализацию своей деятельности с помощью современных технологий управления, так и организациями, которые продолжают развивать и оптимизировать свой бизнес.

Благодаря большому объёму информации и широкому практическому применению Модель будет полезна для многих подразделений агентства недвижимости:

• бизнес-подразделения (управления оценки, продаж, аренды объектов недвижимости);

• управление маркетинга;

• управление персонала, включая отдел обучения сотрудников;

• управления бизнес-процессов, методологии, организационного и стратегического развития;

• управление информационных технологий;

• управления операционных рисков.

Модель может быть успешно использована в организациях различных областей деятельности, связанных с недвижимостью:

• агентства недвижимости, риэлторские центры;

• девелоперские, инвестиционные, строительные и управляющие компании.

Практические задачи, решаемые с помощью Модели

• Разработка и реализация стратегии.

• Описание и оптимизация бизнес-процессов агентства недвижимости.

• Оптимизация организационной структуры и численности персонала.

• Построение системы менеджмента качества.

• Построение системы обучения персонала: быстрое и качественное обучение специалистов агентства недвижимости, подготовка полноценных учебных материалов.

• Создание электронной базы знаний и единого центра управления для агентства недвижимости.

• Эффективное и системное выполнение проектов автоматизации и внедрения новых технологий.

• Тиражирование бизнеса, распространение Модели на филиалы и партнёрскую сеть.

• Внедрение в деятельность агентства недвижимости новых идей и успешных практик из отрасли. Возможность видеть изнутри, как работают конкуренты.

Эффекты от внедрения Модели

• Улучшение общих показателей KPI: рост продаж и клиентской базы, снижение издержек, операционных рисков (ошибки, дефекты, сбои), претензий клиентов.

• Улучшение показателей KPI по каждому бизнес-процессу: время выполнения, качество, результативность, себестоимость.

• Значительное сокращение затрат времени и финансов на реализацию проектов и задач организационного развития. Благодаря Модели большую часть проектов и задач можно выполнить собственными силами.

• Минимизация рисков при построении систем управления и реализации проектов за счёт уже апробированных и зарекомендовавших себя решений.

Технические требованияДля работы с Моделью необходимо: - Business Studio последней актуальной версии (минимум 1 лицензия)- Microsoft SQL Server 2008 R2 или выше (бесплатная версия Express автоматически устанавливается вместе с Business Studio)- Microsoft Visio 2013 или выше- Правила работы с Моделью.