Модель агентства недвижимости: стратегия, бизнес-процессы, организационная структура
- Разработчик:
- Технологии управления и организационного развития
«Модель агентства недвижимости: стратегия, бизнес-процессы, организационная структура» (далее Модель) — эталонная (типовая) модель агентства недвижимости (reference model, master model), которая представляет собой систему взаимосвязанных графических моделей, документов и справочников, описывающих деятельность и управление агентства недвижимости (риэлторского центра). Технически она реализована в виде базы данных в программном продукте Business Studio, поэтому для работы необходима минимум 1 лицензия Business Studio.
Модель является эффективным инструментом и информационно-практическим пособием по формализации и совершенствованию деятельности агентства недвижимости. Для многих организаций она уже стала «настольной энциклопедией» (электронной базой знаний), которая используется непрерывно в течение многих лет.
Модель может быть успешно использована как организациями, которые только начинают формализацию своей деятельности с помощью современных технологий управления, так и организациями, которые продолжают развивать и оптимизировать свой бизнес.
Благодаря большому объёму информации и широкому практическому применению Модель будет полезна для многих подразделений агентства недвижимости:
- бизнес-подразделения (управления оценки, продаж, аренды объектов недвижимости);
- управление маркетинга;
- управление персонала, включая отдел обучения сотрудников;
- управления бизнес-процессов, методологии, организационного и стратегического развития;
- управление информационных технологий;
- управления операционных рисков.
Модель может быть успешно использована в организациях различных областей деятельности, связанных с недвижимостью:
- агентства недвижимости, риэлторские центры;
- девелоперские, инвестиционные, строительные и управляющие компании.
Практические задачи, решаемые с помощью Модели
- Разработка и реализация стратегии.
- Описание и оптимизация бизнес-процессов агентства недвижимости.
- Оптимизация организационной структуры и численности персонала.
- Построение системы менеджмента качества.
- Построение системы обучения персонала: быстрое и качественное обучение специалистов агентства недвижимости, подготовка полноценных учебных материалов.
- Создание электронной базы знаний и единого центра управления для агентства недвижимости.
- Эффективное и системное выполнение проектов автоматизации и внедрения новых технологий.
- Тиражирование бизнеса, распространение Модели на филиалы и партнёрскую сеть.
- Внедрение в деятельность агентства недвижимости новых идей и успешных практик из отрасли. Возможность видеть изнутри, как работают конкуренты.
Эффекты от внедрения Модели
- Улучшение общих показателей KPI: рост продаж и клиентской базы, снижение издержек, операционных рисков (ошибки, дефекты, сбои), претензий клиентов.
- Улучшение показателей KPI по каждому бизнес-процессу: время выполнения, качество, результативность, себестоимость.
- Значительное сокращение затрат времени и финансов на реализацию проектов и задач организационного развития. Благодаря Модели большую часть проектов и задач можно выполнить собственными силами.
- Минимизация рисков при построении систем управления и реализации проектов за счёт уже апробированных и зарекомендовавших себя решений.
Технические требованияДля работы с Моделью необходимо: - Business Studio последней актуальной версии (минимум 1 лицензия)- Microsoft SQL Server 2008 R2 или выше (бесплатная версия Express автоматически устанавливается вместе с Business Studio)- Microsoft Visio 2013 или выше- Правила работы с Моделью.