Hardware Inspector Service Desk
Написать менеджеру
Организации создания заявок от пользователей в IT подразделения компании, а также их обработка ответственными лицами. Приложение предоставляет веб-интерфейс, в котором пользователи могут создавать заявки и вести переписку с обслуживающим персоналом. Поддерживается единая инфраструктура с приложениями Hardware Inspector и Hardware Inspector Client/Server, предназначенными для учета компьютеров и автоматизации работы IT подразделений.
Перейти к описаниюHardware Inspector Service Desk предназначен для учета заявок от сотрудников компании, поступающих в отдел компьютеризации. Он позволяет автоматизировать работу службы поддержки и предлагает пользователям простой и функциональный интерфейс для общения с ИТ-отделом.
Основные возможности:
- Веб-интерфейсПриложение предоставляет веб-интерфейс для работы с заявками. Это позволяет работать с любого компьютера через обычный интернет-браузер.
- Заявки на обслуживаниеПо каждой проблеме создается отдельная заявка.Внутри заявки возможна переписка и обмен файлами.Каждая заявка имеет атрибуты: оценка, критичность, автор, ответственный, статус и так далее.
- Интеграция с Hardware Inspector и Hardware Inspector Client/ServerМодуль учета заявок расчитан на совместную работу с программами по учету компьютеров и автоматизации деятельности IT-подразделения. Все продукты работают с единой базой данных.
- Распределение ответственностиСотрудникам техподдержки могут быть присвоены различные права доступа к заявкам. Ручное и автоматическое назначение ответственных. Группы ответственных с разделениям сфер влияния (удаленные филиалы компании со своими IT-подразделениями).
- Деление заявок по типамДля удобства и систематизации заявки делятся на типы. Возможно назначение фиксированных ответственных за определенный тип инцидента.
- Уровни обслуживанияПрисвоение различных уровней критичности и назначение крайней даты исполнения.
- Регистрация пользователейСамостоятельная регистрация пользователей, что облегчает формирование справочника сотрудников организации.
- Почтовые уведомления о сообщенияхАвтор и ответственные лица получают почтовые уведомления о сообщениях в заявках.
Варианты покупки
-
Hardware Inspector Service Desk Коммерческая
Версия 2.9 работает под управлением Framework 4.0.
ХарактеристикиЯзыки интерфейса: Русский
Операционные системы: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2012 Server, Windows 2008 Server, Windows 2003 Server, Windows 2000 Server
Способ доставки: электронная доставкаЛицензия до 50 пользователей Цена за копию (от 1 и более)Доставка:
1-5 рабочих дней
Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Продукт добавлен в корзину Лицензия без ограничений по числу пользователей Цена за копию (от 1 и более)Доставка:
1-5 рабочих дней
Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Продукт добавлен в корзину Продление подписки до 50 пользователей на 1 год Цена за копию (от 1 и более)Доставка:
1-5 рабочих дней
Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Продукт добавлен в корзину Еще 3 лицензии от 5 907 ₽ до 19 690 ₽Windows 10,Windows 8.1,Windows 8,Windows 7,Windows Vista,Windows XP,Windows 2012 Server,Windows 2008 Server,Windows 2003 Server,Windows 2000 Server
