ЛИЦЕНЗИОННЫЕ УСЛОВИЯ к договору № 86072/2023-IP от «13» октября 2023 года (далее – Лицензионные условия) г. Санкт-Петербург «13» октября 2023 года 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 1.1. Термины и определения, содержащиеся в Лицензионных условиях, имеют следующее значение: 1.1.1. Аккаунт – доступный при вводе логина и пароля Параметр, используемый для отображения Логов Диалогов, настройки Бота и иных Параметров, управления контентной составляющей Бота и сценариями взаимодействия (если применимо), а также создания и управления учетными записями пользователей Программного Обеспечения с различными правами доступа. При наличии Параметра «Аккаунт» отдельные отчеты Пользователю ПО не направляются. 1.1.2. База Знаний – информационная база, представляющая собой совокупность Предметных Областей и помогающая создать для ответа на часто задаваемые вопросы FAQ-Бота, который вступает в диалог с Пользователями на естественном языке и отвечает, исходя из выбранных Пользователем ПО Предметных Областей, анализируя запрос Пользователя и идентифицируя Предметную Область с использованием алгоритмов семантической близости. 1.1.3. Бот – система, созданная на базе искусственного интеллекта и Программного Обеспечения, которая позволяет Пользователям взаимодействовать с устройствами или программным обеспечением путем совершения запросов в их адрес и получения от устройств или программного обеспечения ответных реакций в форме информационных ответов либо выполнения действий. 1.1.4. Голосовой Ассистент – вид Канала, в котором голосовые помощники на устройстве Пользователя (смартфон, планшет и т.п.), обученные, в том числе Скиллам Пользователя ПО, исполняют запросы Пользователя, в частности, вызывают Бота Пользователя ПО. 1.1.5. Канал – система технических средств, предназначенная для осуществления взаимодействия с Пользователем и передачи данных (информации) от отправителя к получателю с использованием Программного Обеспечения. 1.1.6. Клиент – сублицензиат (конечный пользователь Программного Обеспечения), которому Лицензиат или Реселлер передает право использования Программного Обеспечения. 1.1.7. Лицензиар – общество с ограниченной ответственностью «Маинд Крафт» (ОГРН: 1177847289290, адрес: 197110, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, д. 24, стр. 1, пом. 85-н). 1.1.8. Лицензиат – Публичное акционерное общество «Софлайн» (ОГРН: 1027736009333, адрес: 119021, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хамовники, ул. Льва Толстого, д. 5, стр. 1, этаж 3, помещ. 1, ком. №2, 2а (А-311) 1.1.9. Логи Диалогов – записанный и сохраненный в воспринимаемой человеком форме процесс общения Пользователя с Ботом, включающий в себя все произведенные запросы и ответные реакции на них. 1.1.10.Мессенджеры и Социальные Сети – вид Канала, в котором Боты интегрируются с программными средствами, предназначенными для общения с Пользователями, такими, как ВКонтакте, Telegram и иными, доступными на настоящий момент, которые отображаются в Аккаунте Пользователя ПО. 1.1.11.Параметры – функциональные возможности Программного Обеспечения, виды лицензии, варианты установки Программного Обеспечения и иные, приобретаемые за плату права, позволяющие Пользователю ПО изменить или расширить возможности Программного Обеспечения, совокупность которых определяет размер Лицензионного Вознаграждения. 1.1.12.Перевод на Оператора – Параметр, позволяющий перевести диалог в прямое общение с оператором как по желанию самого Пользователя, так и в случае невозможности разрешения запроса Пользователя. 1.1.13.Пользователь – лицо, обращающееся к Пользователю ПО или его устройству за разрешением того или иного вопроса, при ответе или при подготовке ответа на который используется Программное Обеспечение. 1.1.14.Пользователь ПО – совокупное наименование Лицензиата, Реселлера и Клиента. 1.1.15.Понимание Естественного Языка – Параметр, который позволяет распознавать, понимать и обрабатывать текст запросов, построенных на естественном языке, без строгих правил постановки запроса, значение слов в которых может зависеть от контекста. Понимание Естественного Языка не включает в себя Распознавание и Синтез Речи, которые при необходимости предоставляются отдельно. 1.1.16.Предметная Область – тематика и контекст диалога, определяющие возможные ответы на сформулированные с использованием естественного языка запросы, которые могут уточняться с использованием алгоритмов семантической близости путем анализа используемых слов и их значений, добавления новых пар «запрос-ответ», в том числе, без указания текстов конкретных запросов. 1.1.17.Программное Обеспечение – комплекс программ для ЭВМ, в основе которого лежит Платформа Just AI Conversational Platform Ultimate, которая позволяет осуществлять общение Пользователя с Ботом, максимально приближенное к вербальному общению между людьми, целью которого является получение ожидаемого Пользователем информационного результата, включающий в себя указанные в Лицензионных условиях программные компоненты или комплексы и используемый для создания, размещения и процессинга сервисовПередан через Диадок 25.10.2023 17:51 GMT+03:00 , сценариев и интерфейсов. 3a006f53-2d34-408b-b11a-e7fe6ac1af48 Страница 13 из 27 Договор № 86072/2023-IP от «13» октября 2023 года страница 14 из 26 Лицензиар ___________________ Лицензиат ___________________ Исключительное право на Программное Обеспечение принадлежит Лицензиару – ООО «Маинд Крафт» (ОГРН 1177847289290, адрес: 197110, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, д. 24, стр. 1, пом. 85-Н). Программное Обеспечение представляет собой комплекс программ для ЭВМ, созданных Лицензиаром в рамках реализации инновационного проекта Лицензиара “Just AI”. Во избежание сомнений, под проектом Лицензиара “Just AI” понимается разработка программного решения полного цикла для разработки, внедрения, эксплуатации и сопровождения интеллектуальных разговорных чат-ботов в различных текстовых и голосовых каналах, голосовых ассистентов и их навыков, в котором используются уникальные алгоритмы понимания естественного языка, эффективно применяются подходы, основанные на правилах и машинном обучении. 1.1.18.Aimylogic Ultimate – программа для ЭВМ, представляющая собой редактор по созданию Ботов, свободный от необходимости программирования и привлечения Пользователем ПО дополнительных технических специалистов, состоящий из различных блоков и разделов и позволяющий Пользователю ПО самостоятельно конструировать Ботов посредством адаптированного визуального интерфейса, на которую распространяются все положения Лицензионных условий, касающиеся Программного Обеспечения, созданная Лицензиаром и дорабатываемая в рамках реализации проекта Лицензиара “Just AI”. 1.1.19. Применимое Законодательство – право Российской Федерации. 1.1.20.Распознавание и Синтез Речи – Параметр, который позволяет осуществлять перевод запросов Пользователей и ответов Пользователям из звуковой формы в текстовую или из текстовой формы в аудиоформу в процессе голосового диалога на Телефонном Канале. Для целей тарификации Сессии с использованием Распознавания и Синтеза Речи разбиваются на отрезки длительностью 15 (пятнадцать) секунд. Для определения количества отрезков в одной такой Сессии продолжительность отрезка округляется в сторону увеличения до 15 (пятнадцати) секунд. (Если Сессия длилась 37 (тридцать семь) секунд, то она будет разбита на 2 (два) отрезка по 15 (пятнадцать) секунд и 1 (один) отрезок 7 (семь) секунд. Длительность последнего отрезка будет округлена до 15 (пятнадцати) секунд. Итоговая стоимость будет рассчитана для 45 (сорок пять) секунд). 1.1.21.Реселлер – сублицензиат, приобретающий право использования Программного Обеспечения у Лицензиата в целях предоставления сублицензии последующим Реселлерам или Клиентам. 1.1.22.Сессия – текстовый или голосовой диалог Бота с 1 (одним) Пользователем, продолжительность которого для целей расчета количества использованных в Отчетном Периоде Сессий определяется в зависимости от Канала следующим образом: для Мессенджеров и Социальных Сетей и Чат-Виджета – 1 (один) час; для электронной почты – 48 (сорок восемь) часов; для Голосового Ассистента – до момента прекращения Пользователем работы Скилла Голосового Ассистента; для Телефонного Канала 1 (одна) Сессия равна 1 (одному) телефонному звонку (установленному соединению с абонентом). Для любого вида Канала Сессия считается завершенной при Переводе на Оператора. Для целей определения количества использованных Сессий продолжительность Сессии округляется в сторону увеличения до продолжительности целой Сессии. 1.1.23. Скиллы – наборы диалогов и сценариев, используемые Ботом при взаимодействии с Пользователем через Голосовой Ассистент и позволяющие Пользователю осуществлять взаимодействие с Ботом, получая релевантный информационный результат в ответ на свой запрос. 1.1.24. Статистика – сбор, обобщение и предоставление в объективной форме данных, связанных с функционированием Бота, в том числе, данные по количеству Сессий и количеству Уникальных Пользователей отдельно по каждому Каналу («Базовая Статистика»). Расширенная Статистика также включает в себя количество нераспознанных запросов, количество определенных запросов и количественные показатели использования иных Параметров. 1.1.25.Суфлер – Параметр, в рамках которого Бот не общается с Пользователем напрямую, а предоставляет типовую подсказку (типовой ответ) на первый запрос Пользователя в рамках Сессии представителю Пользователя ПО, который должен проверить подсказку Бота и при необходимости отредактировать ее; в рамках голосового общения Бот предоставляет типовую подсказку (типовой ответ) на первый запрос Пользователя в рамках Сессии длительностью до 1 (одной) минуты представителю Пользователя ПО. 1.1.26.Телефонный Канал – вид Канала, предоставляющий возможность голосового диалога с Пользователем с использованием телефонной линии или IP-телефонии. Услуги по предоставлению телефонного канала, телефонного номера и/или необходимого оборудования не предоставляются Лицензиаром и являются услугами третьих лиц, которые приобретаются Пользователем ПО самостоятельно и оплачиваются таким третьим лицам. Использование Параметра «Телефонный Канал» возможно только при условии предварительной оплаты. 1.1.27.Территория – территория, в границах которой Пользователь вправе использовать Программное Обеспечение. В рамках Лицензионных правил под Территорией понимается территории Российской Федерации и стран СНГ, если Лицензиаром прямо не разрешено иное. Передан через Диадок 25.10.2023 17:51 GMT+03:00 3a006f53-2d34-408b-b11a-e7fe6ac1af48 Страница 14 из 27 Договор № 86072/2023-IP от «13» октября 2023 года страница 15 из 26 Лицензиар ___________________ Лицензиат ___________________ 1.1.28. Уникальный Пользователь – неповторяющийся Пользователь, обладающий уникальными характеристиками, позволяющими идентифицировать его в качестве конкретного Пользователя, и вступивший во взаимодействие с Ботом в Канале в течение Отчетного Периода. В случае, если один и тот же Пользователь использует разные Каналы (Мессенджеры и Социальные Сети, Голосовые Ассистенты и т.д.), в том числе, для продолжения взаимодействия по одному и тому же запросу, он считается как Уникальный Пользователь по каждому из используемых Каналов. 1.1.29.Чат-Виджет – интерактивный вид Канала, интегрируемый с интернет-сайтом, в котором Бот запускается отдельной кнопкой, выполненной в текстовом или графическом виде, и имеет визуальное воплощение в виде отдельного диалогового окна. 1.1.30.On Prem – вариант предоставления Программного Обеспечения путем создания его копии на оборудовании Пользователя ПО. 1.1.31.On Cloud - вариант предоставления Программного Обеспечения путем его частичного копирования на оборудование Пользователя ПО в начале каждой сессии доступа к Программному Обеспечению, с частичной обработкой команд на оборудовании Лицензиара. 1.2. Все термины и определения, значение которых не раскрыто в настоящем разделе, подлежат толкованию в соответствии с Применимым Законодательством. 2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ 2.1. Пользователю ПО предоставляется возмездная простая (неисключительная) лицензия на использование Программного Обеспечения на Территории способами, указанными в Лицензионных условиях, и в установленных Лицензионными условиями пределах. 2.2. Описание Программного Обеспечения содержится в Приложении № 1. 2.3. Финансовые условия, в том числе, но не ограничиваясь: стоимость лицензии на Программное Обеспечение, порядок оплаты вознаграждения, формы, порядок и сроки выставления и подписания закрывающих документов не регулируются Лицензионными условиями и согласовываются в соответствующем лицензионном договоре. 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПО 3.1. Пользователь ПО вправе использовать Программное Обеспечение на Территории способами, указанными в Лицензионных условиях, и в пределах, предусмотренных ими. 3.2. Пользователь ПО обязуется: 3.2.1. не предпринимать попыток модификации, декомпилирования, обратного инжиниринга Программного Обеспечения, а также иных действий, направленных на получение исходного текста (кода) Программного Обеспечения или его элементов, а также нарушения его корректного функционирования; 3.2.2. при использовании Программного Обеспечения соблюдать все требования, изложенные в Лицензионных условиях, а также иные требования и рекомендации, доведенные до сведения Пользователя ПО, в том числе посредством размещения информации на сайте Лицензиара https://just-ai.com/; 3.2.3. нести ответственность за любые действия, совершенные с использованием доступа к его Аккаунту и к управлению Ботом. В случае предоставления Экземпляров On Cloud Клиентам, Лицензиат (Реселлер) также несет ответственность за действия, осуществленные Клиентами, как с использованием, так и без использования Аккаунтов, как за свои собственные; 3.2.4. самостоятельно нести риски и ответственность за соблюдение авторских и смежных прав в связи с использованием программных средств, принадлежащих третьим лицам, в случае осуществления интеграции Программного Обеспечения со сторонними программными средствами; 3.2.5. согласовывать с Лицензиаром любое использование наименования Лицензиара, товарных знаков и/или коммерческих обозначений, а также любой другой идентифицирующей Лицензиара информации за исключением случаев использования указанных объектов Лицензиатом / Реселлером в целях обозначения Лицензиара в качестве правообладателя Программного Обеспечения; 3.2.6. соблюдать конфиденциальность информации в отношении Программного Обеспечения, его составных элементов и принципов работы; 3.2.7. получить согласие Пользователей на обработку персональных данных Пользователей (в том числе Лицензиаром). В случае, если предполагается передача персональных данных Пользователей Лицензиару, Стороны обязуются заключить соглашение поручения на обработку персональных данных по форме, установленной в Приложении № 4 к Лицензионным условиям; 3.2.8. при построении диалогов с Пользователями: ▪ следовать правилам операторов связи и третьих лиц, предоставляющих возможность осуществлять взаимодействие с Пользователем через соответствующие коммуникационные Каналы, в том числе, соблюдать любые применимые соглашения и правила Каналов; Передан через Диадок 25.10.2023 17:51 GMT+03:00 3a006f53-2d34-408b-b11a-e7fe6ac1af48 Страница 15 из 27 Договор № 86072/2023-IP от «13» октября 2023 года страница 16 из 26 Лицензиар ___________________ Лицензиат ___________________ ▪ нести полную ответственность за содержание ответов Бота и факт их приема-передачи, а также за выбор Канала коммуникации с Пользователями; • Стороны признают, что в случае, если сообщение в рамках диалога содержит рекламную информацию, Лицензиат несет все предусмотренные законодательством на Территории и/или Применимым Законодательством обязанности рекламодателя и рекламораспространителя такого сообщения, в том числе получает согласие Пользователей на получение такой информации; ▪ обеспечивать соблюдение требований законодательства Территории и/или Применимого Законодательства при формировании текстов диалогов, Скиллов, ответов на запросы, и гарантирует, что тексты не содержат информации, распространение которой запрещено законодательством Территории и/или Применимым Законодательством, в том числе недобросовестной, недостоверной рекламы/информации, вводящей потребителей в заблуждение, побуждающей к совершению противоправных действий и/или призывающей к насилию и жестокости, представляющей собой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время или в данном месте, а также являющейся политической рекламой. При этом в текстах диалогов Бота не могут быть использованы нецензурные слова и выражения (на любом языке), либо слова им созвучные (орфоэпические), либо иные слова оскорбительного содержания (включая, но, не ограничиваясь, слова, оскорбляющие национальные, религиозные и иные чувства); угрозы любого характера, в том числе угрозы применения насилия, причинения материального ущерба; ▪ самостоятельно рассматривать и разрешать претензии, жалобы и иные обращения Пользователей или третьих лиц, связанные с содержанием диалогов Бота или фактом направления сообщений. Стороны особо оговорили, что Лицензиар вправе приостановить использование Пользователем ПО Программного Обеспечения в случае, если содержание диалогов Бота противоречит законодательству Территории и/или Применимому Законодательству, моральным и/или этическим нормам, либо нарушает права третьих лиц или условия п. 3.2.8., а также при поступлении запросов от третьих лиц или контролирующих органов; 3.2.9. не использовать лицензионные права и/или технические возможности Программного Обеспечения для осуществления действий, запрещенных законодательством Территории и/или Применимым Законодательством (таких как проведение азартных игр, направление информации Пользователям без согласия последних на ее получение и т.д.); 3.2.10.не использовать средств для искусственного изменения количества Уникальных Пользователей / Сессий и не использовать иные средства для намеренного изменения Статистики, включая, но не ограничиваясь: не использовать промежуточные сервера, технических посредников, переадресацию, VPN-сервисы и агрегаторов. При этом Лицензиар оставляет за собой право по собственной инициативе анализировать и сопоставлять количество Уникальных Пользователей / Сессий, количество запросов к Боту, иную Статистику. В случае, если у Лицензиара возникает подозрение, что имеет место ситуация искусственного изменения, Лицензиар запрашивает пояснения у Пользователя ПО (напрямую или через Лицензиата) на адрес электронной почты уполномоченного лица, которые он обязан предоставить в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения запроса от Лицензиара. На время предоставления пояснений, Лицензиар имеет право приостановить действие лицензии до выяснения всех обстоятельств. Если из полученных пояснений и дополнительного расследования обстоятельств будет установлено, что имело место искусственное изменение или иные намеренные действия для изменения Статистики, Лицензиар имеет право немедленно отозвать (потребовать отозвать) лицензию в одностороннем внесудебном порядке; 3.2.11.своевременно производить обновление экземпляров On Prem. В случаях, установленных Лицензиаром, Пользователь ПО обязан перейти на использование обновленной версии Программного Обеспечения, в том числе, по причине прекращения технической поддержки ранее выпущенных версий, в противном случае, Лицензиар не гарантирует работоспособность Программного Обеспечения. В случае наличия каких-либо ошибок в работе и/или неработоспособности предыдущих версий Программного Обеспечения после предоставления обновления, Лицензиар не несет какой-либо ответственности за работоспособность предыдущей версии Программного Обеспечения. В случае, если обновление Программного Обеспечения не было произведено Пользователем ПО в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента предоставления такого обновления Лицензиаром, Лицензиар имеет право отозвать (потребовать отозвать) лицензию в одностороннем внесудебном порядке), направив соответствующее уведомление за 5 (пять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения. При этом возврат Пользователю ПО денежных средств, оплаченных за предоставление прав на Программное Обеспечение (в том числе в порядке предоплаты), Лицензиаром не осуществляется, и Стороны особо оговорили, что оплаченные денежные средства являются вознаграждением за использование Программного Обеспечения за период с момента предоставления права на использование Программного Обеспечения до момента отзыва лицензии.
Написать менеджеру
Поставка: на email.
