Оценка работы оператора WELLtime (модуль)
- Разработчик:
- МСН Телеком
Интерактивная система выставления оценок работы операторов, благодаря гибкости настройки, позволяет оценивать работу операторов по одному или сразу нескольким критериям.
Как это работает? После того, как оператор закончил разговор и положил трубку, система может либо, не разрывая соединение, запустить IVR сценарий и озвучить абоненту просьбу оценить работу оператора, либо автоматически перезвонить абоненту спустя некоторое время. Настройка IVR сценария и шкалы для оценки работы операторов осуществляется пользователем самостоятельно через удобный web интерфейс.
Например, в первом случае абоненту может быть озвучена простая просьба «оцените качество работы оператора по пятибалльной шкале, набрав нужную цифру в тоновом режиме», во втором — «оцените полноту полученной информации…», «оцените доброжелательность оператора…» и т.п.
За любой заданный период в системе могут формироваться отчеты, содержащие полную информацию по выставленным оценкам. Таким образом, вы сможете выявить плохо работающих операторов, а также клиентов, поставивших неудовлетворительные оценки, и своевременно принять меры.
С этой программой покупают
-
1 800 ₽ КупитьKaspersky Internet Security оптимальное решение для защиты любых устройств на платформах Windows, Android и Mac OS от новых и известных вредоносных угроз, мошеннических и сетевых атак, в том числе и спама.
-
ABBYY FineReader 15 Standard универсальное решение для работы с бумажными и PDF-документами, которое сочетает в себе лидирующие технологии распознавания и нужные инструменты для работы с различными типами PDF. Предназначается только для домашнего использования.
-
1 999 ₽ КупитьKaspersky Total Security решение для максимальной защиты данных, хранимых в электронном виде на устройствах Windows, Mac OS X, Android и iOS.
-
7 490 ₽ КупитьABViewer отличное решение проблемы перехода на лицензионное программное обеспечение для пользователей, работающих с конструкторской, технологической и проектной документацией.
-
4 100 ₽ КупитьCall Office программа, позволяющая организовывать автоматический обзвон любого числа абонентов, выполнять рассылку SMS, обрабатывать входящие звонки и SMS, настраивать автоответчик. Для этих целей программа может использовать устройства Ip-телефонии, GSM-модемы или обычные голосовые модемы. Call Office выполнен в виде COM-объекта, поэтому легко встраивается в информационные системы и работает с любой информацией от электронных документов до промышленных баз данных.
-
720 ₽ КупитьУтилиты для программистов с исходным кодом.Сериализация объектов .NET в текстовом формате.Запуск длительных задач в потоке с визуализацией прогресса выполнения.
