Оценка работы оператора WELLtime (модуль)
- Разработчик:
- МСН Телеком
Интерактивная система выставления оценок работы операторов, благодаря гибкости настройки, позволяет оценивать работу операторов по одному или сразу нескольким критериям.
Как это работает? После того, как оператор закончил разговор и положил трубку, система может либо, не разрывая соединение, запустить IVR сценарий и озвучить абоненту просьбу оценить работу оператора, либо автоматически перезвонить абоненту спустя некоторое время. Настройка IVR сценария и шкалы для оценки работы операторов осуществляется пользователем самостоятельно через удобный web интерфейс.
Например, в первом случае абоненту может быть озвучена простая просьба «оцените качество работы оператора по пятибалльной шкале, набрав нужную цифру в тоновом режиме», во втором — «оцените полноту полученной информации…», «оцените доброжелательность оператора…» и т.п.
За любой заданный период в системе могут формироваться отчеты, содержащие полную информацию по выставленным оценкам. Таким образом, вы сможете выявить плохо работающих операторов, а также клиентов, поставивших неудовлетворительные оценки, и своевременно принять меры.
С этой программой покупают
-
1 800 ₽ Выбрать лицензиюKaspersky Internet Security оптимальное решение для защиты любых устройств на платформах Windows, Android и Mac OS от новых и известных вредоносных угроз, мошеннических и сетевых атак, в том числе и спама.
-
1 999 ₽ Выбрать лицензиюKaspersky Total Security решение для максимальной защиты данных, хранимых в электронном виде на устройствах Windows, Mac OS X, Android и iOS.
-
515 ₽ Выбрать лицензиюDr.Web Gateway Security Suite от компании Доктор Веб предназначен для защиты почтовых и интернетшлюзов.
-
4 490 ₽ Выбрать лицензиюABBYY FineReader 15 Standard универсальное решение для работы с бумажными и PDF-документами, которое сочетает в себе лидирующие технологии распознавания и нужные инструменты для работы с различными типами PDF. Предназначается только для домашнего использования.
-
1 000 ₽ Выбрать лицензиюXeoma уникальная программа для видеонаблюдения с интуитивно-понятным интерфейсом и по-настоящему гибкими настройками проще детского конструктора! Для небольших (для дома или офиса) и крупных мультисерверных систем видеонаблюдения со 100+ IP-камерами. Поддержка любых OS, веб камер, PTZ и IP-камер. Полный удалённый доступ, режим оператора, детектор и т.п.
-
240 ₽ Выбрать лицензиюПочтовая программа обладает удобными и жизненно необходимыми возможностями, значительно облегчающими работу с электронной почтой. В связи с использованием платформы 1С:Предприятие 8.1, функции почтового клиента превосходно работают на компьютерах с операционными системами Windows. Функционал АСУ:ПОЧТАЛЬОН постоянно расширяется.
10 
