Главная > Каталог программ > Разработчики > Софтонит > Управление IT-отделом 8
Управление IT-отделом 8
«Управление IT-отделом 8» — готовое решение для ИТ-подразделений любой организации и ИТ-компаний занимающихся обслуживанием клиентов. Содержит в себе полный комплекс средств для работы службы технической поддержки: программистов, системных администраторов, техников компьютерных сетей. Решение позволяет эффективно организовать их работу и взаимодействовать с сотрудниками организаций. Простота и удобство работы сделают данную конфигурацию незаменимым помощником в любой IT-структуре. Конфигурация прекрасно зарекомендовала себя как в маленьких организациях, так и в достаточно крупных холдингах. Демо-сервер для оценки функционала Для кого предназначено решение?
Конфигурация предназначена для ИТ-подразделений любой организации и ИТ-компаний, занимающихся обслуживанием клиентов. В нем могут работать системные администраторы, программисты, техники компьютерных сетей, а также руководители, которые должны их контролировать.
Основные возможности решения Service Desk
- Самостоятельное обращение пользователей как через Web-интерфейс, так и посредством обращения на почтовые ящики службы поддержки.
- Создание заданий на основании входящих писем на электронный ящик службы поддержки. Причем, конфигурация умеет определять это новое задание или переписка по существующему заданию (если в теме «RE:», номер и дата задания, то это переписка по заданию, иначе новое задание).
- Настраиваемые процессы с возможностью настройки этапов исполнения и назначения исполнителей.
- Настраиваемые этапы выполнения процессов (цвет, фон, иконка, состояние).
- Использование под процессов в заданиях.
- Просмотр, как собственных заданий, так и заданий подчиненных сотрудников.
- Прикрепление произвольных файлов в задании.
- Обмен сообщениями с пользователем.
- Создание дочерних под заданий по задаче.
- Фиксирование всех изменений в задании.
- Оценка качества выполнения задания.
- Большие возможности по анализу выполненных/невыполненных/просроченных заданий.
- Неограниченный список наблюдателей, которые оповещаются при изменении в задании любого реквизита(ов) с указанием, что конкретно было изменено.
- Шаблоны оповещений наблюдателей, инициатора и текущего исполнителя одним из способов: Электронным письмом (e-mail); SMS; В конфигурации.
- Планирование рабочего времени сотрудников и сравнение его с фактическим;
Учет оборудования
Помимо подсистемы Service Desk, есть возможность вести учет оборудования.
- Заказы поставщикам, контроль их оплаты и поставки.
- Отражение всех операций на местах хранения (Поступление, Перемещение, Списание, Инвентаризация, Сборка(комплектация), Разбиение комплекта). Кроме оборудования можно работать так же и с сопутствующей номенклатурой (телефоны, СИМ-карты, мебель и т.д.).
- Количественный и суммовой учет номенклатуры по материально-ответственным лицам. За каждым местом хранения (не важно что это склад, или рабочее место) есть возможность закрепить ответственного сотрудника. Кроме этого можно за каждым рабочим местом закрепить ответственного сотрудника ИТ-отдела (когда в организации разные люди обслуживают разные подразделения).
- Планирование расходов и подсистема «Бюджетирование». План-фактный анализ расходов.
- Работа с вспомогательным оборудованием (сканеры штрих-кодов, ТСД).
- Групповой импорт данных о составе оборудования из AIDA64, WMI.
- Поддержка схем сетей, кабинетов, зданий. А также привязка рабочих мест на схемах.
- Учет серийных и инвентарных номеров, а так же характеристик номенклатуры.
- Учет программного обеспечения и лицензий.
- Учет логинов и паролей пользователей.
- Загрузка изображений номенклатуры из интернета.
Обслуживание и ремонт техники
Есть еще одно важное направление — обслуживание и ремонты:
- Проведение обслуживания, как собственными силами, так и силами сторонних организаций.
- Оплата и контроль услуг сторонним организациям за ремонт и обслуживание.
- Обслуживание на рабочем месте, где произошла проблема и отражение этого факта в программе.
- Учет расходных материалов и контроль количественных показателей оборудования (количество заправок картриджей, количество отпечатанных листов и т.д.).
- Эта подсистема увязана с общими остатками и оплатами и является дополнением подсистемы «Учет оборудования».
Бюджеты и денежные средства
Так же в конфигурации есть блок по работе с денежными средствами (контроль оплат поставщиков) и бюджетирование.
- Бюджетирование — мощный механизм, который позволяет планировать расходы на периоды в будущем (по месяцам, по кварталам, по полугодиям и по годам).
- Учет фактических расходов с привязкой к бюджетам и периодам бюджетов выполняется с помощью документов складского блока и ремонтов.
- План-фактный анализ расходов.
- Взаимодействие с заказами поставщику в части оплат.
Взаимодействия
Конфигурация содержит механизмы для каталогизации взаимодействий сотрудников IT-отдела со всеми (другие сотрудники организации, поставщики, организации подряда, внешние клиенты и т.д.). Под взаимодействиями понимается:
- Учет входящих и исходящих звонков, а также их планирование.
- Встроенный почтовый клиент. Учет входящих и исходящих электронных писем с возможностью привязки писем к объектам конфигурации.
- Планирование встреч.
Варианты покупки
-
Управление IT-отделом 8 3.1
Редакции СТАНДАРТ, ПРОФ и КОРП включают 3 месяца обновления и технической поддержки, а также 5 подключений (одновременно) работающих сеансов в конфигурации.
Языки интерфейса: Русский
Операционные системы: Windows, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows 2000, Windows 2012 Server, Windows 2008 Server, Windows 2003 Server, Windows 2000 Server, Windows NT, Linux, RedHat
Способ доставки: электронная доставкаV Продукт добавлен в корзину ?
Редакция СТАНДАРТ (3 месяца бонус)Цена за копию (от 1 и более)Товар добавлен в корзинуУправление IT-отделом 8 3.1Описание:Редакция СТАНДАРТ (3 месяца бонус)Цена:17 900 ₽Продолжить покупкиПерейти в корзину! Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. V Продукт добавлен в корзину ?
Редакция КОРП + поддержка и получение обновлений 24 мес.Цена за копию (от 1 и более)Товар добавлен в корзинуУправление IT-отделом 8 3.1Описание:Редакция КОРП + поддержка и получение обновлений 24 мес.Цена:54 900 ₽Продолжить покупкиПерейти в корзину! Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. V Продукт добавлен в корзину ?
Редакция ПРОФ + поддержка и получение обновлений 24 мес.Цена за копию (от 1 и более)Товар добавлен в корзинуУправление IT-отделом 8 3.1Описание:Редакция ПРОФ + поддержка и получение обновлений 24 мес.Цена:37 200 ₽Продолжить покупкиПерейти в корзину! Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. V Продукт добавлен в корзину ?
Редакция СТАНДАРТ + поддержка и получение обновлений 24 мес.Цена за копию (от 1 и более)Товар добавлен в корзинуУправление IT-отделом 8 3.1Описание:Редакция СТАНДАРТ + поддержка и получение обновлений 24 мес.Цена:25 200 ₽Продолжить покупкиПерейти в корзину! Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. V Продукт добавлен в корзину ?
Редакция КОРП + поддержка и получение обновлений 12 мес.Цена за копию (от 1 и более)Товар добавлен в корзинуУправление IT-отделом 8 3.1Описание:Редакция КОРП + поддержка и получение обновлений 12 мес.Цена:45 200 ₽Продолжить покупкиПерейти в корзину! Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. V Продукт добавлен в корзину ?
Редакция СТАНДАРТ + поддержка и получение обновлений 12 мес.Цена за копию (от 1 и более)Товар добавлен в корзинуУправление IT-отделом 8 3.1Описание:Редакция СТАНДАРТ + поддержка и получение обновлений 12 мес.Цена:22 800 ₽Продолжить покупкиПерейти в корзину! Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. V Продукт добавлен в корзину ?
Редакция ПРОФ + поддержка и получение обновлений 12 мес.цена за копию (от 1 и более)Товар добавлен в корзинуУправление IT-отделом 8 3.1Описание:Редакция ПРОФ + поддержка и получение обновлений 12 мес.Цена:31 900 ₽Продолжить покупкиПерейти в корзину! Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. V Продукт добавлен в корзину ?
Редакция КОРП (3 месяца бонус)Цена за копию (от 1 и более)Товар добавлен в корзинуУправление IT-отделом 8 3.1Описание:Редакция КОРП (3 месяца бонус)Цена:34 900 ₽Продолжить покупкиПерейти в корзину! Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. V Продукт добавлен в корзину ?
Редакция ПРОФ (3 месяца бонус)Цена за копию (от 1 и более)Товар добавлен в корзинуУправление IT-отделом 8 3.1Описание:Редакция ПРОФ (3 месяца бонус)Цена:24 900 ₽Продолжить покупкиПерейти в корзину! Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. V Продукт добавлен в корзину ?
Лицензия на 1 дополнительное подключениецена за копию (от 1 и более)Товар добавлен в корзинуУправление IT-отделом 8 3.1Описание:Лицензия на 1 дополнительное подключениеЦена:1 000 ₽Продолжить покупкиПерейти в корзину! Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. V Продукт добавлен в корзину ?
Лицензия на 10 дополнительных подключенийцена за копию (от 1 и более)Товар добавлен в корзинуУправление IT-отделом 8 3.1Описание:Лицензия на 10 дополнительных подключенийЦена:10 000 ₽Продолжить покупкиПерейти в корзину! Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. V Продукт добавлен в корзину ?
Лицензия на 20 дополнительное подключениецена за копию (от 1 и более)Товар добавлен в корзинуУправление IT-отделом 8 3.1Описание:Лицензия на 20 дополнительное подключениеЦена:20 000 ₽Продолжить покупкиПерейти в корзину! Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. Управление IT-отделом 8 Поддержка и получение обновлений
Операционные системы: Windows
Способ доставки: электронная доставкаV Продукт добавлен в корзину ?
12 месяцев СТАНДАРТцена за копию (от 1 и более)Товар добавлен в корзинуУправление IT-отделом 8 Поддержка и получение обновленийОписание:12 месяцев СТАНДАРТЦена:9 800 ₽Продолжить покупкиПерейти в корзину! Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. V Продукт добавлен в корзину ?
24 месяца СТАНДАРТцена за копию (от 1 и более)Товар добавлен в корзинуУправление IT-отделом 8 Поддержка и получение обновленийОписание:24 месяца СТАНДАРТЦена:17 640 ₽Продолжить покупкиПерейти в корзину! Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. V Продукт добавлен в корзину ?
12 месяцев ПРОФцена за копию (от 1 и более)Товар добавлен в корзинуУправление IT-отделом 8 Поддержка и получение обновленийОписание:12 месяцев ПРОФЦена:13 500 ₽Продолжить покупкиПерейти в корзину! Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. V Продукт добавлен в корзину ?
24 месяца ПРОФцена за копию (от 1 и более)Товар добавлен в корзинуУправление IT-отделом 8 Поддержка и получение обновленийОписание:24 месяца ПРОФЦена:24 300 ₽Продолжить покупкиПерейти в корзину! Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. V Продукт добавлен в корзину ?
12 месяцев КОРПцена за копию (от 1 и более)Товар добавлен в корзинуУправление IT-отделом 8 Поддержка и получение обновленийОписание:12 месяцев КОРПЦена:19 500 ₽Продолжить покупкиПерейти в корзину! Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. V Продукт добавлен в корзину ?
24 месяца КОРПцена за копию (от 1 и более)Товар добавлен в корзинуУправление IT-отделом 8 Поддержка и получение обновленийОписание:24 месяца КОРПЦена:35 100 ₽Продолжить покупкиПерейти в корзину! Поставка: на email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. Windows,Windows 8.1,Windows 8,Windows 7,Windows Vista,Windows 2000,Windows 2012 Server,Windows 2008 Server,Windows 2003 Server,Windows 2000 Server,Windows NT,Linux,RedHat
С этой программой покупают
-
708 ₽ Купить
Remote Queue Manager это профессиональная программа для управления заданиями печати. С Remote Queue Manager вы можете легко просматривать свойства заданий печати и можете изменять некоторые из них (приоритет; пользователь, которому будет отправлено сообщение о завершении печати, время печати и пр.). Просматривать свойства, которые недоступны из стандартного менеджера очереди печати: информация о пользователе (полное имя и комментарий).
-
6 000 ₽ Купить
Severcart программа с web интерфейсом для управления перемещениями картриджей и учёта печатающего оборудования.
-
2 388 ₽ Купить
Ресурс картриджа обычно описывается производителями принтеров как количество страниц A4, которые можно напечатать с заполнением 5%. APFill позволит вам узнать CMYK заполнение страницы чернилами или тонером до печати на принтере. Таким образом, вы сможете оценить себестоимость отпечатка или определить градацию цен для клиентов, в зависимости от заполнения макета.
-
2 490 ₽ Купить
Программа производственного и складского учета электронных компонентов. Предназначена для радиолюбителей, разработчиков и производителей электроники, сервисных мастерских. Программа включена в Реестр отечественного ПО.
-
3 000 ₽ Купить
Программа для мониторинга сети и серверов. 10-Страйк: Мониторинг Сети следит за работоспособностью сети и оповещает о неполадках. Узнайте вовремя о произошедшем сбое (разрыв связи, завершение места на диске сервера, останов службы, и т.п.) и устраните проблему с минимальными потерями времени. Программа сигнализирует о неполадках с помощью звука, экранных сообщений, по e-mail, может запускать внешние программы и службы.