Hardware Inspector Service Desk Коммерческая Лицензия до 200 пользователей
Hardware Inspector Service Desk предназначен для учета заявок от сотрудников компании, поступающих в отдел компьютеризации. Он позволяет автоматизировать работу службы поддержки и предлагает пользователям простой и функциональный интерфейс для общения с ИТ-отделом.
Основные возможности:
- Веб-интерфейсПриложение предоставляет веб-интерфейс для работы с заявками. Это позволяет работать с любого компьютера через обычный интернет-браузер.
- Заявки на обслуживаниеПо каждой проблеме создается отдельная заявка.Внутри заявки возможна переписка и обмен файлами.Каждая заявка имеет атрибуты: оценка, критичность, автор, ответственный, статус и так далее.
- Интеграция с Hardware Inspector и Hardware Inspector Client/ServerМодуль учета заявок расчитан на совместную работу с программами по учету компьютеров и автоматизации деятельности IT-подразделения. Все продукты работают с единой базой данных.
- Распределение ответственностиСотрудникам техподдержки могут быть присвоены различные права доступа к заявкам. Ручное и автоматическое назначение ответственных. Группы ответственных с разделениям сфер влияния (удаленные филиалы компании со своими IT-подразделениями).
- Деление заявок по типамДля удобства и систематизации заявки делятся на типы. Возможно назначение фиксированных ответственных за определенный тип инцидента.
- Уровни обслуживанияПрисвоение различных уровней критичности и назначение крайней даты исполнения.
- Регистрация пользователейСамостоятельная регистрация пользователей, что облегчает формирование справочника сотрудников организации.
- Почтовые уведомления о сообщенияхАвтор и ответственные лица получают почтовые уведомления о сообщениях в заявках.
Версия 2.9 работает под управлением Framework 4.0.
Продукты из этой категории
-
от 2 670 ₽ Выбрать лицензиюИнновационная программа для учёта рабочего времени сотрудников, собирающая информацию об использовании программ и сайтов. С помощью этой программы руководитель будет точно знать, чем занимаются его сотрудники в рабочее время!
-
Универсальная программа, превращающая простую клавиатуру в удобный инструмент автоматизации для решения даже самых сложных задач, а обычную компьютерную мышь с несколькими кнопками в многофункциональный девайс с широким выбором действий.
-
от 11 000 ₽ Выбрать лицензиюПрограмма для ведения метрологического учёта в соответствии с требованиями законодательной метрологии, которые связаны с выполнением значительного объёма рутинных операций по документированию всех действий, производимых над средствами измерений (СИ), и автоматизации во время их жизненного цикла.
-
8 467 ₽ Выбрать лицензиюОрганизации создания заявок от пользователей в IT подразделения компании, а также их обработка ответственными лицами. Приложение предоставляет веб-интерфейс, в котором пользователи могут создавать заявки и вести переписку с обслуживающим персоналом.
-
от 1 200 ₽ Выбрать лицензиюПрограмма предназначена для упорядочения книг в домашней библиотеке. С ее помощью можно составить каталог, введя краткую характе...
-
от 99 000 ₽ Выбрать лицензиюФункциональная система поддержки пользователей для установки на сервер клиента без ограничения по количеству пользователей.
-
от 8 490 ₽ Выбрать лицензиюАвтоматизированное рабочее место следователя (дознавателя) — это набор инструментов для работы с текущей информацией. База данных дел, материалов проверок, планировщик рабочего времени, автоматизированное составление процессуальных документов.
-
79 900 ₽ Выбрать лицензиюМобильное приложение «Метролог Онлайн» работает с базой АСУ МС и позволяет получить всю основную информацию о средстве измерений (СИ). Решение работает на устройствах с ОС Android 4.0 и выше.
-
от 2 990 ₽ Выбрать лицензиюСистема управления проектами и задачами, автоматизации бизнес-процессов и документооборота для малого и среднего бизнеса, основанная на облачных технологиях. Комплекс для эффективного управления бизнесом.
-
18 000 ₽ Выбрать лицензиюОтлично подходит для организации оперативного или управленческого учета. Сочетает в себе гибкость ms Excel с защищенностью данных в 1С...
0 
