vsDesk Неисключительная лицензия на ПО vsDesk аренда на 12 месяцев
- Разработчик:
- vsDesk
Программное обеспечение vsDesk — функциональная система поддержки пользователей для установки на сервер клиента без ограничения по количеству пользователей. В базовую комплекстацию включены опции: клиентский портал, еmail поддержка, автоответы, контроль сроков, автоназначение и переназначение ответственных, база знаний и шаблоны ответов, оценка качества.
- Клиентский портал. У каждого пользователя будет свой кабинет в системе, где можно создавать и отслеживать заявки. Для заказчика и агента.
- Email поддержка. Возможность собирать заявки с нескольких почтовых ящиков, вся переписка будет сохранена в системе. Поддерживаются E-mail команды.
- Автоответы. При поступлении новой заявки, система автоматически ответит заказчику и будет уведомлять об изменениях по шаблонам.
- Контроль сроков. Можно создавать SLA с разными наборами метрик. Система сама контролирует сроки и уведомляет ответственных.
- Автоназначение ответственных. Сервисный подход позволяет автоматически назначать ответственных сотрудников или группы для каждого сервиса.
- Переназначение ответственных. Система позволяет переназначать ответственных или группы для отдельной заявки или массово для выбранных заявок.
- База знаний и шаблоны ответов. Ответ заказчику заранее подготовленными шаблонами ответов или вставление записи из Базы знаний системы.
- Оценка качества. Система позволяет заказчику оценить качество работ ответственного сотрудника на портале, в Email или Telegram.
Набор функций, который доступен в зависимости от выбранной версии:
- Активы, КЕ и оборудование. Можно создать в конструкторе собственные типы Активов, собирать оборудование в КЕ и прикреплять их к заявкам.
- SMS уведомления и шаблоны. Интеграция с SMS-шлюзом SMS Центр позволяет отправлять уведомления через SMS канал. Поддерживаются шаблоны.
- Гибкие права доступа и роли. Система позволяет гибко настроить функционал и возможности, создать роли и наборы уникальных прав доступа.
- Интеграция с Active Directory. Можно настроить авторизацию сразу через несколько доменов Active Directory. Смешанная авторизация.
- Отчеты и выгрузка. Набор отчетов в разных разрезах информации и универсальный отчет с сохраняемыми пресетами и выгрузкой в Excel.
- Исходные коды и API. Возможность самостоятельной доработки ПО и интеграции через простой RestAPI. Вся мощь PHP и Yii framework.
- Планировщик заявок. Позволяет планировать заявки, которые могут создаваться по расписанию и повторятся с определенным интервалом.
- Интеграции. Интеграция с Asterisk, Telegram, Google Push и Slack позволяет автоматизировать работу системы и уведомлений.
— На сервере пользователя
— Техподдержка включена
— Базовый функционал
Продукты из этой категории
-
от 2 670 ₽ Выбрать лицензию
Инновационная программа для учёта рабочего времени сотрудников, собирающая информацию об использовании программ и сайтов. С помощью этой программы руководитель будет точно знать, чем занимаются его сотрудники в рабочее время!
-
Универсальная программа, превращающая простую клавиатуру в удобный инструмент автоматизации для решения даже самых сложных задач, а обычную компьютерную мышь с несколькими кнопками в многофункциональный девайс с широким выбором действий.
-
от 2 990 ₽ Выбрать лицензию
Sniper Search — программа по поиску поставщиков для бизнеса. За считанные минуты найдет десятки надежных контрагентов и поможет выбрать лучших по условиям. Автоматизировав работу снабженца, cэкономит бюджет предприятия и ускорит бизнес!
-
Программа для ведения метрологического учёта в соответствии с требованиями законодательной метрологии, которые связаны с выполнением значительного объёма рутинных операций по документированию всех действий, производимых над средствами измерений (СИ), и автоматизации во время их жизненного цикла.
-
8 467 ₽ Выбрать лицензию
Организации создания заявок от пользователей в IT подразделения компании, а также их обработка ответственными лицами. Приложение предоставляет веб-интерфейс, в котором пользователи могут создавать заявки и вести переписку с обслуживающим персоналом.
-
5 990 ₽ Выбрать лицензию
Программа для автоматизации составления рекламных плейлистов из базы имеющихся рекламных роликов. Содержит возможности экспорта в различных форматах (в т.ч. и для RADIO Player Pro), настраиваемый мастер отчетов, графическую эфирную сетку и др. возможности.
-
2 990 ₽ Выбрать лицензию
Программа генерации музыкальных плейлистов (расписания радиоэфира) по заданным пользователям критериям.
-
108 000 ₽ Выбрать лицензию
Мобильное приложение «Метролог Онлайн» работает с базой АСУ МС и позволяет получить всю основную информацию о средстве измерений (СИ). Решение работает на устройствах с ОС Android 4.0 и выше.
-
от 2 990 ₽ Выбрать лицензию
Система управления проектами и задачами, автоматизации бизнес-процессов и документооборота для малого и среднего бизнеса, основанная на облачных технологиях. Комплекс для эффективного управления бизнесом.
-
18 000 ₽ Выбрать лицензию
Отлично подходит для организации оперативного или управленческого учета. Сочетает в себе гибкость ms Excel с защищенностью данных в 1С...