-
V Продукт добавлен в корзину ?
В наличиицена за копию (от 1 и более)
Языки интерфейса: Русский
Операционные системы: Windows, Ubuntu
Способ доставки: электронная доставкаWindows,Ubuntu
vsDesk Неисключительная лицензия на ПО (на 1 год)
- Разработчик:
- vsDesk
Программное обеспечение vsDesk — функциональная система поддержки пользователей для установки на сервер клиента без ограничения по количеству пользователей. В базовую комплекстацию включены опции: клиентский портал, еmail поддержка, автоответы, контроль сроков, автоназначение и переназначение ответственных, база знаний и шаблоны ответов, оценка качества.
- Клиентский портал. У каждого пользователя будет свой кабинет в системе, где можно создавать и отслеживать заявки. Для заказчика и агента.
- Email поддержка. Возможность собирать заявки с нескольких почтовых ящиков, вся переписка будет сохранена в системе. Поддерживаются E-mail команды.
- Автоответы. При поступлении новой заявки, система автоматически ответит заказчику и будет уведомлять об изменениях по шаблонам.
- Контроль сроков. Можно создавать SLA с разными наборами метрик. Система сама контролирует сроки и уведомляет ответственных.
- Автоназначение ответственных. Сервисный подход позволяет автоматически назначать ответственных сотрудников или группы для каждого сервиса.
- Переназначение ответственных. Система позволяет переназначать ответственных или группы для отдельной заявки или массово для выбранных заявок.
- База знаний и шаблоны ответов. Ответ заказчику заранее подготовленными шаблонами ответов или вставление записи из Базы знаний системы.
- Оценка качества. Система позволяет заказчику оценить качество работ ответственного сотрудника на портале, в Email или Telegram.
Набор функций, который доступен в зависимости от выбранной версии:
- Активы, КЕ и оборудование. Можно создать в конструкторе собственные типы Активов, собирать оборудование в КЕ и прикреплять их к заявкам.
- SMS уведомления и шаблоны. Интеграция с SMS-шлюзом SMS Центр позволяет отправлять уведомления через SMS канал. Поддерживаются шаблоны.
- Гибкие права доступа и роли. Система позволяет гибко настроить функционал и возможности, создать роли и наборы уникальных прав доступа.
- Интеграция с Active Directory. Можно настроить авторизацию сразу через несколько доменов Active Directory. Смешанная авторизация.
- Отчеты и выгрузка. Набор отчетов в разных разрезах информации и универсальный отчет с сохраняемыми пресетами и выгрузкой в Excel.
- Исходные коды и API. Возможность самостоятельной доработки ПО и интеграции через простой RestAPI. Вся мощь PHP и Yii framework.
- Планировщик заявок. Позволяет планировать заявки, которые могут создаваться по расписанию и повторятся с определенным интервалом.
- Интеграции. Интеграция с Asterisk, Telegram, Google Push и Slack позволяет автоматизировать работу системы и уведомлений.
— На сервере пользователя
— Техподдержка включена
— Базовый функционал
С этой программой покупают
-
от 850 ₽ Выбрать лицензиюАСТЕР - программное решение создает дополнительные рабочие места на базе одного системного блока (ноутбука). Несколько пользователей могут одновременно работать за одним компьютером, не мешая друг другу. Решение АСТЕР предназначено для организации от 2 до 6 рабочих мест со значительной экономией затрат на оборудование и не использует тонкие клиенты, виртуальные машины и терминальные станции. Для организации дополнительного рабочего места к компьютеру подключается дополнительный монитор (телевизор), дополнительная клавиатура и мышь.
-
2 088 ₽ Выбрать лицензиюСделайте колл-центр из CRM системы! Есть модули для 20+ офисных программ и CRM систем. Работает с 25+ моделями офисных АТС, облачными АТС и даже с обычными телефонами на Android.
-
3 000 ₽ Выбрать лицензиюСиМед-Клиника программный продукт для медицинских организаций, позволяющий максимально эффективно построить работу при оказании медицинских услуг всех видов, включая профосмотры, медицинские комиссии, консультативный прием специалистов и все виды диагностики. СиМед-Клиника в полном объеме поддерживает проведение предварительных и периодических медицинских осмотров в соответствии с приказом Минздравсоцразвития от 12.04.2011 г. №302н, включая обработку заявок организаций-работодателей и подготовку полного комплекта документации. Продукт содержит более 20 шаблонов медицинской документации и уникальные средства автоматизации печати.
-
420 ₽ Выбрать лицензиюHELPDESK (Сервис Деск) автоматизированная система контроля выполнения заявок и пересылки сообщений. Обладает мощным функционалом и простым интерфейсом для пользователей.
-
17 880 ₽ Выбрать лицензиюПрограмма Alarm Front Monitoring предназначена для организации пульта централизованной охраны и наблюдения (ПЦН) за стационарными и подвижными объектами, использующими различные системы охраны и мониторинга.
-
от 5 040 ₽ Выбрать лицензиюПродукт Интернет Администратор предназначен для всестороннего контроля доступа в Интернет на предприятиях и решает острую проблему использования Сети, а именно злоупотребление ресурсами Интернет на рабочем месте. Наблюдая за действиями пользователей, Интернет Администратор ограничивает доступ к ресурсам на основе политики доступа и личных ограничений каждого сотрудника.
3 Продукты из этой категории
-
Программа для ведения метрологического учёта в соответствии с требованиями законодательной метрологии, которые связаны с выполнением значительного объёма рутинных операций по документированию всех действий, производимых над средствами измерений (СИ), и автоматизации во время их жизненного цикла.
-
11 250 ₽ Выбрать лицензиюDipTrace — профессиональная современная система сквозного проектирования принципиальных схем и печатных плат, которая позволит импортировать наработки из P-CAD и других программ.
-
5 880 ₽ Выбрать лицензиюОрганизации создания заявок от пользователей в IT подразделения компании, а также их обработка ответственными лицами. Приложение предоставляет веб-интерфейс, в котором пользователи могут создавать заявки и вести переписку с обслуживающим персоналом.
-
2 880 ₽ Выбрать лицензиюПрограмма для интеграции в Windows-системы следующих типов оборудования: электронных весов; модулей дискретного ввода-вывода; внешних дисплеев; считывателей магнитных карт.
-
от 1 200 ₽ Выбрать лицензиюПрограмма предназначена для упорядочения книг в домашней библиотеке. С ее помощью можно составить каталог, введя краткую характе...
-
370 ₽ Выбрать лицензиюПрограмма REFRIVOL для расчета количества хладагента, требуемого для стабильной работы холодильных установок.
-
от 2 388 ₽ Выбрать лицензиюСистема управления проектами и задачами, автоматизации бизнес-процессов и документооборота для малого и среднего бизнеса, основанная на облачных технологиях. Комплекс для эффективного управления бизнесом.
-
18 000 ₽ Выбрать лицензиюОтлично подходит для организации оперативного или управленческого учета. Сочетает в себе гибкость ms Excel с защищенностью данных в 1С...
-
30 000 ₽ Выбрать лицензиюУдобная система автоматизации работы отдела сопровождения 1С внутри крупной компании — техподдержка пользователей, удаленное управление компьютерами, пакетное создание пользователей в 1С, консоль кластера серверов 1С, нагрузочные тесты, пакетная установка ПО, управление затратами на ИТ, централизованные закупки.
-
12 000 ₽ Выбрать лицензиюЖурнал регистрации платформы 1С в базе SQL. Общая база хранения всех журналов.
