Юридическим
лицам
Оставить заявку

8 (495) 232-52-16 для Москвы

8 800 200-22-33 для бесплатных звонков из России

? Появились
вопросы?
Позвонить с сайта
? Хотите
скидку?
Получить скидку
Онлайн-консультант
Windows,Ubuntu

vsDesk Неисключительная лицензия на ПО (на 1 месяц) цена за копию (от 1 и более)

Рейтинг:
5 11
5
1
Разработчик:
vsDesk
Описание
Характеристики
Наличие и доставка

Программное обеспечение vsDesk — функциональная система поддержки пользователей для установки на сервер клиента без ограничения по количеству пользователей. В базовую комплекстацию включены опции: клиентский портал, еmail поддержка, автоответы, контроль сроков, автоназначение и переназначение ответственных, база знаний и шаблоны ответов, оценка качества. 

  • Клиентский портал. У каждого пользователя будет свой кабинет в системе, где можно создавать и отслеживать заявки. Для заказчика и агента.
  • Email поддержка. Возможность собирать заявки с нескольких почтовых ящиков, вся переписка будет сохранена в системе. Поддерживаются E-mail команды.
  • Автоответы. При поступлении новой заявки, система автоматически ответит заказчику и будет уведомлять об изменениях по шаблонам.
  • Контроль сроков. Можно создавать SLA с разными наборами метрик. Система сама контролирует сроки и уведомляет ответственных.
  • Автоназначение ответственных. Сервисный подход позволяет автоматически назначать ответственных сотрудников или группы для каждого сервиса.
  • Переназначение ответственных. Система позволяет переназначать ответственных или группы для отдельной заявки или массово для выбранных заявок.
  • База знаний и шаблоны ответов. Ответ заказчику заранее подготовленными шаблонами ответов или вставление записи из Базы знаний системы.
  • Оценка качества. Система позволяет заказчику оценить качество работ ответственного сотрудника на портале, в Email или Telegram.

Набор функций, который доступен в зависимости от выбранной версии:

  • Активы, КЕ и оборудование. Можно создать в конструкторе собственные типы Активов, собирать оборудование в КЕ и прикреплять их к заявкам.
  • SMS уведомления и шаблоны. Интеграция с SMS-шлюзом SMS Центр позволяет отправлять уведомления через SMS канал. Поддерживаются шаблоны.
  • Гибкие права доступа и роли. Система позволяет гибко настроить функционал и возможности, создать роли и наборы уникальных прав доступа.
  • Интеграция с Active Directory. Можно настроить авторизацию сразу через несколько доменов Active Directory. Смешанная авторизация.
  • Отчеты и выгрузка. Набор отчетов в разных разрезах информации и универсальный отчет с сохраняемыми пресетами и выгрузкой в Excel.
  • Исходные коды и API. Возможность самостоятельной доработки ПО и интеграции через простой RestAPI. Вся мощь PHP и Yii framework.
  • Планировщик заявок. Позволяет планировать заявки, которые могут создаваться по расписанию и повторятся с определенным интервалом.
  • Интеграции. Интеграция с Asterisk, Telegram, Google Push и Slack позволяет автоматизировать работу системы и уведомлений.
Узнать больше Скрыть подробности
Артикул:
Разработчик:
vsDesk
Назначение:
Системы автоматизации,
Поставка:
На email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Доставка:
Электронная доставка
Язык интерфейса:
Русский,
Операционная система:
Windows, Ubuntu,
Версия:
Неисключительная лицензия на ПО (на 1 месяц)
Тип лицензии:
Commercial
При электронной доставке вы получаете ключ активации программного продукта на e-mail. Таким образом могут доставляться ключи для частных пользователей или организаций. Срок доставки может отличаться у разных производителей.
Особенности версии:
— На сервере пользователя
— Техподдержка включена
— Базовый функционал
Поставка: На email. Поставка в электронном виде осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Этот продукт относится к категориям

Продукты из этой категории

  • Метролог СИ 2.3
    Системы автоматизации Метролог СИ 2.3
    Доставка от 1 дня
    0
    Рейтинг:
    9 999 ₽ Выгода 5 000 ₽ от 5 000 Выбрать лицензию

    Программа для ведения метрологического учёта в соответствии с требованиями законодательной метрологии, которые связаны с выполнением значительного объёма рутинных операций по документированию всех действий, производимых над средствами измерений (СИ), и автоматизации во время их жизненного цикла.

  • DipTrace
    Системы автоматизации DipTrace
    Доставка от 1 дня
    0
    Рейтинг:

    DipTrace — профессиональная современная система сквозного проектирования принципиальных схем и печатных плат, которая позволит импортировать наработки из P-CAD и других программ.

  • Hardware Inspector Service Desk
    Системы автоматизации Hardware Inspector Service Desk
    Доставка от 1 дня
    0
    Рейтинг:

    Организации создания заявок от пользователей в IT подразделения компании, а также их обработка ответственными лицами. Приложение предоставляет веб-интерфейс, в котором пользователи могут создавать заявки и вести переписку с обслуживающим персоналом.

  • ТС-Драйвер

    Программа для интеграции в Windows-системы следующих типов оборудования: электронных весов; модулей дискретного ввода-вывода; внешних дисплеев; считывателей магнитных карт.

  • REFRIVOL
    Системы автоматизации REFRIVOL
    В наличии
    0
    Рейтинг:

    Программа REFRIVOL для расчета количества хладагента, требуемого для стабильной работы холодильных установок.

  • «Простой бизнес» (электронная версия)

    Система управления проектами и задачами, автоматизации бизнес-процессов и документооборота для малого и среднего бизнеса, основанная на облачных технологиях. Комплекс для эффективного управления бизнесом.

  • AdapterSoft : ConsolidationData
    Системы автоматизации AdapterSoft : ConsolidationData
    Доставка от 1 дня
    0
    Рейтинг:

    Отлично подходит для организации оперативного или управленческого учета. Сочетает в себе гибкость ms Excel с защищенностью данных в 1С...

  • AdapterSoft : HelpDesk Corp
    Системы автоматизации AdapterSoft : HelpDesk Corp
    Доставка от 1 дня
    0
    Рейтинг:

    Удобная система автоматизации работы отдела сопровождения 1С внутри крупной компании — техподдержка пользователей, удаленное управление компьютерами, пакетное создание пользователей в 1С, консоль кластера серверов 1С, нагрузочные тесты, пакетная установка ПО, управление затратами на ИТ, централизованные закупки.

  • AdapterSoft: LogManager
    Системы автоматизации AdapterSoft: LogManager
    Доставка от 1 дня
    0
    Рейтинг:

    Журнал регистрации платформы 1С в базе SQL. Общая база хранения всех журналов.

  • Alloy Navigator Enterprise
    Ведение дел Alloy Navigator Enterprise
    Доставка от 1 дня
    0
    Рейтинг:

    Комплексное решение, позволяющее автоматизировать широкий набор операций, связанных с управлением IT-инфраструктурой — от обслуживания конечных пользователей до администрирования сети и управления IT-активами предприятия.

Вы используете устаревшую версию браузера .
Наш сайт построен на передовых и современных технологиях, поэтому при использовании устаревших версий браузера некоторые элементы могут отображаться некорректно.
Мы рекомендуем вам обновить браузер до последней версии.