БИТ.Phone
- Все товары производителя:
- «Первый БИТ»
Универсальный софтфон для звонков из 1С. Помогает оптимизировать работу сотрудников, повысить их эффективность и качество взаимодействия с клиентской базой.
Перейти к описанию
Программное обеспечение БИТ.ТЕЛЕФОНИЯ — надежная IP-телефония для бизнеса, включающая в себя IP-АТС, блок аналитики, софтфон. БИТ.ТЕЛЕФОНИЯ предоставляет отчеты по звонкам каждого сотрудника, что позволяет оценить фактическое выполнение плана продаж и процент эффективных звонков; помогает оптимизировать работу сотрудников, повысить их эффективность и качество взаимодействия с клиентской базой; позволяет управлять звонками с ноутбука, десктопа, планшета и телефона.
БИТ.Phone — универсальный софтфон для звонков из 1С, который позволяет подключить в том числе и удаленных сотрудников к корпоративной телефонии. Решение помогает оптимизировать работу сотрудников, повысить их эффективность и качество взаимодействия с клиентской базой.
Задачи:
- Увеличение числа звонков. Работая в программе-софтфоне, сотрудники экономят время на поиске и наборе номера телефона. Благодаря чему повышается их производительность, а значит, и количество совершунных звонков.
- Фиксация и хранение обращений клиентов. БИТ.Phone, программа для обзвона клиентов, автоматически фиксирует входящие и исходящие звонки. Это позволит любому сотруднику незаметно сменить специалиста, закрепленного за клиентом.
- Сокращение ожидания ответана линии. Модуль «Клиент-менеджер» направляет с БИТ.АТС звонки клиентов напрямую ответственным за них сотрудникам. Благодаря чему исключаются лишние участники обработки телефонного звонка.
- Повышение эффективности телефонии. БИТ.Phone интегрируется с программными решениями БИТ.АТС и БИТ.Аналитика АТС. В единстве они представляют эффективный комплекс, не требующий дополнительных решений.
Решаемые бизнес-задачи:
- равномерное распределение нагрузки на операторов;
- сокращение времени ожидания ответа на линии;
- исключение лишних участников обработки телефонного обращения;
- эффективное обучение сотрудников и контроль работы;
- организация контроля над разговорами посредством записи телефонных звонков;
- оценка эффективности рекламных кампаний;
- обеспечение мобильности сотрудников.
