Оценка работы оператора WELLtime (модуль) Коробочная версия цена за копию (от 1 и более)
Интерактивная система выставления оценок работы операторов, благодаря гибкости настройки, позволяет оценивать работу операторов по одному или сразу нескольким критериям.
Как это работает? После того, как оператор закончил разговор и положил трубку, система может либо, не разрывая соединение, запустить IVR сценарий и озвучить абоненту просьбу оценить работу оператора, либо автоматически перезвонить абоненту спустя некоторое время. Настройка IVR сценария и шкалы для оценки работы операторов осуществляется пользователем самостоятельно через удобный web интерфейс.
Например, в первом случае абоненту может быть озвучена простая просьба «оцените качество работы оператора по пятибалльной шкале, набрав нужную цифру в тоновом режиме», во втором — «оцените полноту полученной информации…», «оцените доброжелательность оператора…» и т.п.
За любой заданный период в системе могут формироваться отчеты, содержащие полную информацию по выставленным оценкам. Таким образом, вы сможете выявить плохо работающих операторов, а также клиентов, поставивших неудовлетворительные оценки, и своевременно принять меры.
Продукты из этой категории
-
2 808 ₽ Выбрать лицензиюПрограмма, которая связывает офисную АТС (или обычный телефон на Android) и базу клиентов. Вы получаете колл-центр без покупки дорогостоящего ПО и оборудования. «Простые звонки» будут работать с той телефонией и базой клиентов, которые у вас уже есть.
-
17 900 ₽ Выбрать лицензиюПрограмма Alarm Front Monitoring предназначена для организации пульта централизованной охраны и наблюдения (ПЦН) за стационарными и подвижными объектами, использующими различные системы охраны и мониторинга.
-
60 452 ₽ Выбрать лицензиюПрограммное обеспечение Brekeke PBX — основанная на SIP-технологиях полнофункциональная система телефонии, обладающая высоким уровнем масштабируемости в соответствии с нуждами организаций любых размеров.
-
2 699 ₽ Выбрать лицензиюПрограммное обеспечение Brekeke UC сочетает функции телефонии и гибкость, поддерживаемые их технологическими продуктами SIP, а также включает в себя функцию WebRTC в АТС Brekeke, синхронизируя смартфон, планшет или настольный компьютер.
-
10 100 ₽ Выбрать лицензиюПрограмма для организации автоматического обзвона любого числа абонентов, выполнения рассылки SMS, обработки входящих звонков и SMS, настройки автоответчика.
-
14 820 ₽ Выбрать лицензиюМощный и уникальный SIP / H.323 программный телефон, с которым можно осуществлять телефонные вызовы, записывать разговоры по телефону, воспроизводить аудиофайлы в телефонную линию, отправлять/принимать T.38 и аудиофаксы. Весь функционал доступен в рамках единственного приложения с использованием любого провайдера IP телефонии (VoIP).
-
от 19 500 ₽ Выбрать лицензиюFax Voip T.38 Консоль позволяет отправлять и получать T.38 и аудио (поверх кодека G.711) факсы и отправлять аудио сообщения с использованием любого провайдера IP-телефонии (SIP или H.323).
-
от 19 500 ₽ Выбрать лицензиюFax Voip T.38 Консоль — T.38 и аудио факс для SIP/H.323/ISDN CAPI 2.0. Поддержка одновременных SIP регистраций. Маршрутизация вызовов. Отправка аудио сообщений. Почта-на-факс. Маршрутизация входящих и исходящих факсов.
-
от 19 500 ₽ Выбрать лицензиюFax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323 сети. Voice Fax Modem. Одновременные SIP регистраций, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Fax Voip принтер, сохранение входящих факсов в TIFF/PDF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Mail to Fax) и получение факсов на e-mail (Fax to Mail).
-
от 19 500 ₽ Выбрать лицензиюФакс и автоответчик для сети SIP/H.323. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38 и Fax поверх G.711. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы и многое другое. Совместимость со стандартными факс программами.
0 
