-
V Продукт добавлен в корзину ?
В наличииЦена за копию (от 1 и более)
Языки интерфейса: Русский
Операционные системы: Linux
Способ доставки: физическая доставкаLinux
Системные уведомления WELLtime(модуль) Коробочная версия цена за копию (от 1 и более)
- Разработчик:
- МСН Телеком
С помощью модуля «Системные уведомления» супервизор Call-центра или администратор системы может в режиме реального времени отслеживать возникновение каких-либо недопустимых событий на АТС или в Call-центре. Модуль позволяет создавать и настраивать отслеживание определённых событий и управлять способом оповещения о них. Кроме того, с помощью данного модуля можно просматривать статистику возникновения интересующих событий и составлять сводных отчёт по ним.
Доступны следующие типы событий:
- Превышение количество занятых линий.
- Превышение допустимого времени перерыва.
- Превышение длительности работы IVR.
- Превышение среднего времени ожидания в очереди.
- Превышение количества абонентов в очереди.
- Превышение длительности разговора.
- Превышение продолжительности ожидания ответа.
- Оператор первым положил трубку.
- Поступление вызова оператору (по номеру оператора).
- Пропуск оператором входящего вызова.
- Упущенный вызов в очереди.
- Поднятие трубки оператором в очереди.
- Поступление вызова оператору (по очередям).
- Завершение вызова.
- Начало обработки цели автообзвона.
- Завершение обработки цели автообзвона.
- Поднятие трубки клиентом при автообзвоне.
- Принятие цели автообзвона в обработку оператором.
- Автообзвон не дозвонился до цели.
В случае возникновении события супервизору отправляется уведомление в заранее выбранной форме (звонок, письмо, sms, системное уведомление).
В сообщении указывается, кто именно инициировал событие и когда именно оно произошло. Это позволяет управляющему персоналу незамедлительно отреагировать на изменение оперативной ситуации.
В системе есть возможность просматривать статистику событий и составлять сводные отчеты о работе отделов или очередей.
Продукты из этой категории
-
от 1 282 ₽ Выбрать лицензиюПриложение-телефон для Windows, которое можно подключить к любому оператору связи, к облачной или офисной АТС по SIP протоколу.
-
17 880 ₽ Выбрать лицензиюПрограмма Alarm Front Monitoring предназначена для организации пульта централизованной охраны и наблюдения (ПЦН) за стационарными и подвижными объектами, использующими различные системы охраны и мониторинга.
-
3 576 ₽ Выбрать лицензиюПрограммное обеспечение Brekeke PBX — основанная на SIP-технологиях полнофункциональная система телефонии, обладающая высоким уровнем масштабируемости в соответствии с нуждами организаций любых размеров.
-
3 193 ₽ Выбрать лицензиюПрограммное обеспечение Brekeke UC сочетает функции телефонии и гибкость, поддерживаемые их технологическими продуктами SIP, а также включает в себя функцию WebRTC в АТС Brekeke, синхронизируя смартфон, планшет или настольный компьютер.
-
10 100 ₽ Выбрать лицензиюПрограмма для организации автоматического обзвона любого числа абонентов, выполнения рассылки SMS, обработки входящих звонков и SMS, настройки автоответчика.
-
Digital Samba Live обеспечивает организацию удобной видеоконференцсвязи прямо из браузера. С помощью Digital Samba Live можно проводить профессиональные, надежные и безопасные встречи и вебинары в формате HD.
-
14 820 ₽ Выбрать лицензиюМощный и уникальный SIP / H.323 программный телефон, с которым можно осуществлять телефонные вызовы, записывать разговоры по телефону, воспроизводить аудиофайлы в телефонную линию, отправлять/принимать T.38 и аудиофаксы. Весь функционал доступен в рамках единственного приложения с использованием любого провайдера IP телефонии (VoIP).
-
от 19 500 ₽ Выбрать лицензиюFax Voip T.38 Консоль позволяет отправлять и получать T.38 и аудио (поверх кодека G.711) факсы и отправлять аудио сообщения с использованием любого провайдера IP-телефонии (SIP или H.323).
-
от 19 500 ₽ Выбрать лицензиюFax Voip T.38 Консоль — T.38 и аудио факс для SIP/H.323/ISDN CAPI 2.0. Поддержка одновременных SIP регистраций. Маршрутизация вызовов. Отправка аудио сообщений. Почта-на-факс. Маршрутизация входящих и исходящих факсов.
-
от 19 500 ₽ Выбрать лицензиюFax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323 сети. Voice Fax Modem. Одновременные SIP регистраций, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Fax Voip принтер, сохранение входящих факсов в TIFF/PDF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Mail to Fax) и получение факсов на e-mail (Fax to Mail).
0 
