Корзина пуста

8 (495) 232-52-16 для Москвы

8 800 200-22-33для бесплатных звонков из России

Онлайн-консультант Здравствуйте! У Вас есть вопросы? Онлайн-консультант
Юридическим
лицам
Оставить заявку

Главная > Помощь > Возврат и обмен

Помощь разработчику

Главная > Помощь > Возврат и обмен

Помощь

Обмен и возврат товаров

Дорогие покупатели, если вы приобрели не тот программный продукт, который хотели, или у вас возникла неразрешимая проблема при активации и работе программы, то наш интернет-магазин поможет вам решить данный вопрос. 


Обратите, пожалуйста, внимание, что у многих программ есть бесплатные ознакомительные версии. Воспользуйтесь этими версиями, чтобы оценить, насколько ПО вам подходит.


Обратиться за заменой или возвратом приобретенного продукта можно в течение 30 дней с момента доставки вашего заказа.


Замена программного обеспечения

Вопрос о замене лицензий решается в индивидуальном порядке в течение 3-5 рабочих дней.
Если вы хотите обратиться с заявкой о замене купленной лицензии на другую лицензию, вам необходимо:

1. Оформить заказ на новую лицензию, которую вы хотите получить вместо купленной лицензии.

2. Выбрать любой способ оплаты.

3. Заказ не оплачивать.

4. Выслать номер нового неоплаченного заказа и номер оплаченного и полученного заказа на адрес vozvrat@allsoft.ru

5. Заявка на замену рассматривается в течении 3-5 рабочих дней.

6. В случае, если замена возможна, покупателю на e-mail отправляется: 
— ссылка на доплату, если стоимость нового заказ выше стоимости полученного заказа; 
— информация о возврате разницы в цене, если стоимость нового заказа ниже стоимости полученного заказа.


Возврат программного обеспечения

Доводим до вашего сведения, что программное обеспечение является невозвратным продуктом на основании закона об Объектах авторских прав (ч.1 ст. 1259 ГК РФ),  далее см. пункт II.

По согласованию с ограниченным списком производителей у нас есть возможность предложить вам услугу«Возврат и обмен без проблем». Информация о данной услуге указана на странице нашего каталога.

I. Условия возврата денежных средств за проданный товар на физическом носителе 


В соответствии с законодательством РФ (Закон о защите прав потребителей) Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях: 

1.    В любой момент до получения товара. (ч.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015)). 

Обратите внимание, для именных лицензий возврат невозможен с момента поступления запроса производителю, так как данные лицензии имеют индивидуально-определенные свойства (п. II). 

2.    После получения товара в течение 7 дней (ч.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015)). 

Возврат Товара надлежащего качества возможен*, если сохранены: 

— товарный вид; 

— потребительские свойства; 

— документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, или другие доказательства приобретения товара у данного продавца.


II. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

1.    Покупатель не вправе возвратить товар, бывший в употреблении, при нарушении внешнего вида товара, его потребительских свойств, при отсутствии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. (В соответствии с ч.4 ст.26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015)

2.    После извещения интернет-магазина о том, что регистрационные данные отправлены клиенту, возврат программного обеспечения будет невозможен в связи с тем, что программное обеспечение относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение в соответствии с ч.1 ст. 1259 ГК РФ. Вы приобретете права на использование Программного Обеспечения по Лицензионному договору с производителем. 

3.    Именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012): «покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». 
К именным лицензиям относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо. 


*При возврате товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит (ч.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

   

Гарантии магазина

Интернет-магазин Allsoft.ru оказывает услуги по продаже лицензионного программного обеспечения на территории Российской Федерации и за рубежом. Каждый клиент нашего магазина получает качественное и быстрое исполнение заказа. Наш магазин также гарантирует конфиденциальность личных данных клиентов. Клиенты магазина могут направлять свои жалобы и предложения по работе магазина по электронному адресу info@allsoft.ru.

Ответственность интернет-магазина

Интернет-магазин Allsoft.ru не отвечает за качество программных продуктов и не тестирует их. Всю ответственность за качество программных продуктов несут разработчики. Интернет-магазин не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Размеры компенсации Заказчику со стороны Интернет-магазина ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара.

Allsoft оставляет за собой право менять цену на продукцию при изменении прайс-листа поставщика.

Вы используете устаревшую версию браузера .
Наш сайт построен на передовых и современных технологиях, поэтому при использовании устаревших версий браузера некоторые элементы могут отображаться некорректно.
Мы рекомендуем вам обновить браузер до последней версии.